Как в моем случае можно вернуть долг по кредиту?

Здравствуйте. Я заказала в ритуальной компании установку ограды, лавочки и стола на кладбище. Направила по ватсап план-схему с размерами и расположением. Оплатила обозначенную исполнителем сумму путем перевода денежных средств через Сбербанк онлайн по номеру телефона руководителя компании. По факту - услуга оказана не качественно (расположение калитки, стола и лавочки не соответствуют плану). На мое требование исправить исполнитель отказывается это делать. Из подтверждающих документов - только переписка (в т.ч. схема) в ватсап и чек, подтверждающий перевод денег с моей стороны. Есть ли у меня в данном случае возможность вернуть свои деньги или законный способ заставить исполнителя устранить несоответствия?

Здравствуйте, Двигался на электросамокате по второстепенному движению г. Казани по улицы проспекта Ямашева, со стороны улицы Мусина, в сторону улицы Миридианная. Ехал по левой стороне движения, как пологается по правилам, навстречу встречному движению автомобилей. В этот момент из двора на право выезжал и поворачивал автомобиль, не убедившись в своём маневре автомобиль продолжил движения, в этом же момент перегорождая мне проезд , не успев затормозить я врезался в правый бок автомобиля, от чего меня ударило об асфальт. Сейчас в больнице после операции перелома скуловой кости. Назначен суд и судебно-медицинская экспертиза. Можете пожалуйста разьеснить мне мой случай?