Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как получить компенсацию после некачественного ремонта бытовой техники
мастер ремонтировал водонагреватель, через 3 часа он взорвался - повредил водопровод, затопил санузел. Семья из 4 -х человек осталась без воды на сутки. Мастер пришёл от компании посредник. компания посредник говорит что они просто диспетчер. Ремонтировать и переделывать приезжать не собираются. Знаю ФИО мастера, телефон, телефон фирмы где размещал заказ. нужно подавать в суд, но адрес места проживания ответчика не знаю. Как написать заявление в полицию юридически грамотно. Вариант с полицией и судом мне порекомендовали в Роспотребнадзоре. Какие ещё варианты воздействия можно использовать для получения компенсации. Квитанцию мастер не оставил.
Добрый день
Какие вообще документы были между вами составлены? Как и кому деньги передавались? Имеется ли документальное подтверждение передачи денег?
Здравствуйте, Игорь!
Если исходить из того, что услуги Вам оказывала компания (хоть они и говорят, что только посредник), то Вам стоит обратиться с претензией и потребовать возврата денежных средств и возмещения убытков.
Закон РФ «О защите прав потребителей»
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Теоретически Вы имеете право на возврат денег на основании вышеуказанной нормы. Однако надо понимать — имеются ли у Вас вообще какие либо документы, которые смогут подтвердить передачу Вам денег.
Что касаемо полиции, то особо смысла обращаться туда нет, поскольку имеют место гражданско-правовые отношения. Услуга была Вам оказана, хоть и некачественно, а следовательно состава преступления по ст. 159 УК РФ (мошенничество) в данной ситуации не имеется и обвинить их в этом не получится. После Вашего заявления полиция с большой долей вероятности вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела с указанием, что состав преступления отсутствует.
Уточните, пожалуйста, один момент. Как ВЫ передавали мастеру деньги? Наличными или перечисляли на карту?
Здравствуйте.
Как написать заявление в полицию юридически грамотно.Игорь
по статье оказание услуг, не отвечающие требованиям безопасности?
Квитанцию мастер не оставил.Игорь
а кому Вы платили? В претензии в любом случае надо отталкиваться от ст. 29 ФЗ «О ЗПП»
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
и поэтому существенным вопросом является вопрос оплаты, кому она была произведена и как.
нет такого документа, в этом и проблема и необходимость искать этого человека что бы предъявить претензию
Без документов нет смысла никого искать. Если вы его найдёте, он скажет, что в первый раз вас видит
Деньги в руки передавались наличными?