Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть свои деньги за некачественные услуги агентства недвижимости по договору?
Добрый день! Заключила договор с агенством недвижимости "Мой город" на предоставление услуги по нахождению вариантов съема квартиры. Они предоставили доступ в свою базу данных, затем дали 3 номера хозяев квартиры. Как оказалось позже, после моих звонков по этим номерам, все квартиры уже сняты, причем давно. Сами хозяева о расположении их квартир на сайте не в курсе, т.е. их расположили без их ведома. У меня вопрос: "Могу ли я потребовать обратно свои деньги?" или куда я могу подать заявку на проверку данной организации с дальнейшим наказанием. Спасибо!
Здравствуйте, Наталья.
Сложившиеся между Вами и агентством правоотношения регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», статьей 29 которого предусмотрено, что потребитель услуги может заявить требования, в случае обнаружения недостатка такой услуги.
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Можно, как вариант обратиться в роспотребнадзор.
Надеюсь, что помог в разрешении Вашего вопроса. Для более подробной консультации и детального изучения вопроса Вы можете обратиться ко мне в чат, нажав на кнопку «Сообщение юристу». Удачи Вам!
Уважаемая Наталья!
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Вы можете потребовать составления сметы оказания услуги. В противном случае обращайтесь в суд.