Купил обувь и хочу вернуть её в магазин. Их не носил, сохранился чек, коробка, весь комплект (инструкция и т .д), но сорвал пломба . И теперь вопрос, что мне нужно сделать, что бы у меня её приняли обратно, в обмен на денежные средства?И может ли на успешность повлиять пломба, при условии , что она сохранилась, просто сорвана?А и ещё , оплата проводиласт наличкой и с карты , это может на что то повлиять?
Здравствуйте, по Вашему вопросу сообщаем следующее.
В соответствии с п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении,сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Таким образом в Законе закреплены конкретные требования предъявляемые к непродовольственному товару надлежащего качества в случае его обмена в 14 дневный срок.
Кроме того Законом закреплено, что сперва Вы можете потребовать замены Товара, а если в момент обращения его не окажется, то только тогда заявлять требование о возврате денежных средств, при этом состояние товара должно соответствовать вышеуказанным требованиям.
На основании вышеизложенного по закону у Вас нет оснований требовать возврат или обмен товара, так как пломбы были сорваны, однако продавец может пойти на встречу. Необходимо письменно обратиться к продавцу и заявить соответствующее требование.
