Предусмотрен ли возврат международного железнодорожного билета?

Question

Добрый день. Прошу помочь в решении следующей проблемы: Были приобретены ЖД билеты из Российской Федерации в Республику Казахстан. Получилось так, что один из людей не может поехать. В РЖД билеты принимать отказываются, ссылаясь на то, что международные билеты не подлежат возврату. Подскажите, каким нормативным актом нужно руководствоваться, чтобы вернуть билеты или же в РФ действует норма, при которой международные билеты сдать и получить деньги назад нельзя? Заранее спасибо!

Алексей Дроздов · Answer

Здравствуйте.На сайте РЖД имеется информация как сдать билет. Где можно вернуть электронный билет на международный поезд? Либо на сайте , либо в международной кассе на территории России. За границей возврат билета осуществляется при предъявлении полученного ранее на территории РФ бумажного билета. При этом производится только возврат мест; для возврата денежных средств: если билет был оформлен для проезда в страны СНГ и Балтии или Абхазию – необходимо обратиться в кассу на территории России в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить: бланк возврата мест; неиспользованный билет; документ, удостоверяющий личность пассажира. если билет был оформлен для проезда в страны дальнего зарубежья – необходимо обратиться в международную кассу на территории России в течение 1 месяца с даты отправления поезда и предоставить: билет с отметкой о неиспользовании (с указанием даты и времени обращения пассажира); заявление о возврате денежных средств. Подробнее о возврате электронных билетов на международные поезда источник http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5246