8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Клиент просит заплатить неустойку, так как не доволен качеством отшитого товара

Я мастер по пошиву сумок ручной работы, клиент не доволен отшитым изделием просит возмещение убытков, стоимость расходных материалов и стоимость работы. Как поступить?

, Сабатовская Анна Юрьевна, г. Москва
Уточнение от клиента

Большое спасибо за ответ. Наверное я не совсем точно сформулировала вопрос. А именно: должна ли я возвратить стоимость расходных материалов если клиент забирает изделие? Но хочет возмещение убытков, так как не доволен качеством.

Анна Юрьевна, добрый вечер! Предполагаю, что с клиентом можно договорится, как правило возможно это эмоции и все решается путем переговоров. Если дело дошло уже до претензии вам ничего не остается, как решать проблему в рамках правового поля, возмещение возможно в добровольном порядке или через суд

0
0
0
0
должна ли я возвратить стоимость расходных материалов если клиент забирает изделие

Андрей Литошик

Правда на Вашей стороне и деньги клиентке Вы имеете полное право не возвращать.Если Вы на 100% уверены в  качестве пошива, то даже в суде клиент не сможет доказать свою правоту. «Не нравится  вещь» — причина субъективная.  Откажите в возврате денег письменно. Пусть клиент обращается в суд. А вот если клиент, понес траты на покупку расходных материалов (вещь была изготовлена из материалов заказчика,  в данном случае положения статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» стоит на стороне вашего клиента Закон предусматривает, что в течение 14 дней со дня заключения договора купли-продажи непродовольственного товара покупатель имеет полное право вернуть такой товар продавцу-изготовителю. )

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Удерживаю вещи арендатора за долги по коммуналке: что делать при угрозах полиции?
Добрый вечер! У меня снимал человек комнату. И решил уехать не заплатив коммуналку. Я не отдаю ему вещи. Договор он не подписал только почеркал. Написал на меня первое заявление в полицию. Ему отказали в возбуждении дела. Потом он пожаловался своему директору и он обладая большими связями и деньгами решил ему помочь. Написал квартиросъёмщик второе заявление и полицейский угрожал мне уголовным делом. Сказал что отказ первый передали в прокуратуру и теперь на меня заводят уголовное дело! Как мне поступить и что делать? Могу я на этого полицейского написать за угрозы в прокуратуру?
, вопрос №5061463, Марина, с. Севастополь
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что будет, если дело о плохом поведении ребенка передали в ПДН?
Позвонила в полицию , что сын плохо ведет себя и не делает уроки , дело передали в пдн , что будет ? Извинился , сказал больше так не будет, что нас теперь ждет ?
, вопрос №5060863, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если полиция не дает ответ на заявление и не выдает талон-уведомление?
07.10.2026 мной написано заявление в отдел полиции, по сегодняшний день со мной никто не связывается и не дают никаких ответов. я связывалась сама и просила обозначить сроки, так как мне в руки даже не дали талон, на что мне говорят " ну откуда я знаю, ждите"
, вопрос №5058916, Лейла, г. Казань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязан ли я платить повышенную ставку по сельской ипотеке, если справка была предоставлена?
Доброго времени суток. Вопрос такой: Россельхозбанк, сельская ипотека, выплачивал стабильно в срок, оформлена в 2022году. Передавал адресные справки каждые пол года по условиям ипотеки. На днях банк передал уведомление, что в период с июня 2024 по январь 2025 у них отсутствует адресная справка, в связи с чем они поднимают ставку по ипотеке начиная с 28.10.2026, при этом написал заявление в банк что не согласен с их доводами и указал что справку предоставлял ( правда не знаю как это доказать, так как в ответ они никаких бумаг о получении справки никогда не давали). На 16.10.2026г основной долг по ипотеке погашен, остатки процентов спишут 28.10.2026, но вопрос в чем, обязан ли я выплатить так называемую неустойку? Так как после закрытия основного долга сумму будущих процентов они оставляют, и ставят всей сумммой к оплате 28.10.2026. П.с. На претензию по поводу моего не согласия о не предоставлении справки они еще не ответили, срок не истек рассмотрения.
, вопрос №5058771, Денис, г. Абакан
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за товар, купленный в компании Qnet?
Здравствуйте, возможно ли вернуть товар деньги за него, купленный в компании Qnet, эта компания находится в Малайзии, в договоре к/п ( как выяснилось позже это договор маркетинговых услуг) ни слова о товаре, а так же выяснилось что у компании нет представительства в России, т к нет огрн, инн, и договоре не указаны реквизиты, эта компания имеет признаки пирамидальной схемы доходов, где любой человек может заработать привлекая новых клиентов, но при этом новый человек должен зарегистрироваться и купить товар на сумму 2000 долларов. Я была введена в заблуждение не добросовестными представителями компании, и зарегистрировалась на три аккаунта и купила товар (один электронный именной-карта путешественника, и два физических (фильт, ионизатор). В договоре не прописаны условия возврата товара, и не указаны сроки возврата) в общем филькина грамота. Писала на сайт компании, в возврате мне отказали ссылаясь на то что истек льготный период 14д, и компания не имеет обязательств делать возврат. Также у меня есть еще два аккаунта, на них тоже заказан товар, и срок истек, и доступа к аккаунту нет, так как мне не дали пароли к электронной почте привязанной к аккаунту. А запрос можно сделать только через эл. почту. Я делала запрос чтобы перепрявязать аккаунт к новой почте, но техподдержка очень долго отвечает на сообщения. Что делать в такой ситуации, что писать в поддержку и на что ссылаться закон статьи чтобы вернуть деньги. В нашем городе много пострадавших от рук этих представителей компании qnet. Буду рада любой помощи
, вопрос №5056969, Маргарита, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 27.06.2019