Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

При отказе от проживания в отеле за месяц до указанных дат возвращают только 50% предоплаты

Внесли предоплату за проживание в отеле , спустя время обстоятельства изменились и поехать на отдых мы не сможем , уведомили администрацию отеля за месяц , но нам ответили ,что вернут только 50% от предоплаты , на основании какого закона? ( на сайте и при бронировании не прописаны условия возврата и вообще какие-то либо договора )

22 июня 2019, 13:59, Ольга, с. Ветка

Роман Поглазов

Юрист, г. Москва

Добрый день, Ольга.

Правила бронирования устанавливаются каждым отелем самостоятельно.

Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 (ред. от 30.11.2018) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»
III. Порядок и условия предоставления гостиничных услуг

17. Потребитель (заказчик) вправе аннулировать заявку. Порядок и форма отказа от бронирования устанавливаются исполнителем.

Следовательно, порядок возмещения сумм за бронирование определяется отелем. Укажите название отеля. Тогда можно будет посмотреть на его сайте порядок бронирования и более подробно ответить на Ваш вопрос. Но, полагаю, что в указанных Правилах будет сумма именно 50%

22 июня 2019, 14:07

Александр Дрягин

Юрист, г. Самара

Здравствуйте, Ольга!

Можно сослаться на Закон РФ «О защите прав потребителей» статья 32:

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В данном случае фактически никаких расходов отель не понес, тем более Вы заблаговременно уведомили, поэтому их действия незаконны.

22 июня 2019, 14:08

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как подать в суд на фитнес клуб, при отказе в выплате половины стоимости за абонемент?

Как подать в суд на фитнес клуб, при отказе в выплате половины стоимости за абонемент? Ссылаются на договор оферту где есть приложение о возврате после 6 месяцев только 6% от суммы.

Вчера в 12:41, вопрос №4105171, Татьяна, г. Орел

2 ответа

Административное право

Как в таком случае исчисляется срок на обращение в суд с даты когда получил отказ от старшего пристава на бездействие пристава-исполнителя?

можно ли обратиться с административным иском в суд против пристава, если обращения в порядке подчинённости не принесли результата? Как в таком случае исчисляется срок на обращение в суд с даты когда получил отказ от старшего пристава на бездействие пристава-исполнителя ?

Вчера в 10:47, вопрос №4105005, Борис Резанцев, г. Барнаул

1 ответ

586 ₽

Вопрос решен

Исполнительное производство

И почему на основную сумму не выдают исполнительный лист а только на сумму затрат по суду?

Вопрос касаемо выплаты по решению суда. Имею аварийное жилье. И как у всех приходит оценщик, оценивает на 40% ниже рынка. Я не согласен подаю в суд. Год судов и результат плюсом 50% от изначальной суммы с которой я соглашаюсь тк есть на рынке кварты которые я могу купить. Суд был 18.01.24г. Решение суда вступило в законную силу 18.02.24г. В начале марта этого года мне выдали решение суда и исполнительный лист но в этом листе была только сумма затрат на юр услуги оценки и тд. В администрации оплатили только по ИЛ в течении двух недель. А сумма указанная за квартиру не получена по решению суда. Сколько не звоню мне говорят деньги заказаны еще не поступили. Есть ли какие то сроки обязательств по выплатам? Возможно ли отказаться от данного решения и снова подать в суд так как деньги уже потеряли свою ценность и квартира которую хотел стоит на 500тр дороже? И почему на основную сумму не выдают исполнительный лист а только на сумму затрат по суду?

Вчера в 04:12, вопрос №4104274, Станислав, г. Москва

4 ответа

Защита прав потребителей

Здравствуйте, мной было приобретено кольцо, на бирке указан вес 7.52, а по факту взвешивания на весах магазина

Здравствуйте, мной было приобретено кольцо, на бирке указан вес 7.52, а по факту взвешивания на весах магазина вес 7.50, это так же отображено в квитанции приёмки, могу ли я вернуть данное изделие и получить назад свои денежные средства

01 мая, 18:11, вопрос №4104388, Любовь, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Мы сразу же написали в ресторан об этом, чтобы расторгнуть договор и чтобы нам вернули предоплату, но хозяин настойчиво не хочет возвращать наши деньги, якобы пока у него не забронируют эту дату

Здравствуйте. 10 января мы забронировали ресторан на нашу свадьбу, которая будет 24 августа и внесли предоплату в размере 54 тысяч рублей. Но через 2 недели мы решили, что там делать не будем и сделаем в другом месте. Мы сразу же написали в ресторан об этом, чтобы расторгнуть договор и чтобы нам вернули предоплату, но хозяин настойчиво не хочет возвращать наши деньги, якобы пока у него не забронируют эту дату. Отвечает нам теперь раз в неделю и вообще отправляет в суд, если хотим. Законно ли это все?

01 мая, 05:32, вопрос №4103805, Анастасия, г. Уфа

3 ответа