Здравствуйте! Следует знать, что быстро решить вопрос при блокировке доступа по 115-ФЗ не получится. В рамках полномочий по этому закону банк вправе приостановить операции на пять рабочих дней, сообщив об этом межведомственной комиссии ЦБ, которая может продлить срок приостановления операции до 30 дней.
Первое, что Вам следует сделать — это связаться с Вашим менеджером в банке и уже по его требованию предоставить необходимый пакет документов для подтверждения экономической целесообразности платежа. Запросите у него в письменном виде точную причину блокировки доступа к Клиент-Банку, на основе которого нужно будет действовать дальше.
Для более быстрого результата можно заблаговременно открыть счет в другом банке, здесь следует тоже решать вопрос индивидуально, так как нет гарантии того, что другой банк тоже не заблокирует счет.
Не закрывайте счет в банке по его требованию, так как закрытие по 115-ФЗ не позволит Вам открыть счет в другом банке.
Параллельно с этим обращайтесь в межведомственную комиссию ЦБ для выхода из черного списка Финмониторинга, в который Вы автоматически попадаете при блокировке счета. Общий срок рассмотрения заявления — не более 20 рабочих дней.
Последней инстанцией будет суд, если договориться с банком не получится. В этом случае уже банку придется доказывать суду, что блокировка счета была небезосновательной.
Так же по данному закону:
Устный запрос конечно не подлежит обязательному исполнению, в Вашем случае можно запросить у банка письменное требование. Если договор не подписан, можете предоставить предварительную версию с письменным заявлением о разблокировании счета.
В Вашем случае, если не решить вопрос в банке и не предоставить документы, при выводе в другой нет гарантии, что другой банк не запросит те же документы и не приостановит операции по счету.