Признание утери коробки транспортной компанией

27 октября 2026 года в розничном магазине было приобретено чистящее средство для кухни (гель-антижир во флаконе 600 мл). Товар оказался с производственным браком: из-за нарушения герметичности спрея-дозатора (как в положении off, так и в положении on он протекает) едкий химический состав полностью вытек внутри пакета. В результате причинен ущерб. Средство попало на деревянный пол, из-за чего напольное покрытие в месте протечки потемнело и было испорчено. Бумажный чек также разъело, производителю был отправлен электронный. Было направлена изготовителю претензия с требованием вернуть деньги за товар и возместить убытки за испорченный пол, приложив фотоматериалы повреждения, видео протечки флакона и товарный чек о покупке товара. Ответ производителя: Компания прислала официальный ответ, в котором ссылается на закон и требует направить бракованный образец в их адрес (в другой регион) почтой или курьером за мой собственный счет. Причем сам товар сложно герметично запечатать, не понятно как вообще организовать его пересылку, учитывая негерметичность флакона и правила многих почтовых/транспортных компаний, которые не разрешают перевозку едких товаров. Законно ли требовать от потребителя отправки бракованного и потенциально опасного товара (протекающая щелочь) за свой счет? Если я отправлю протекающий флакон обычной почтой, есть риск, что компания заявит, будто товар повредился в дороге по моей вине (или из-за плохой упаковки), и откажется выплачивать компенсацию за испорченный пол. Так еще он при перевозке может повредить другие посылки. Как правильно поступить в этой ситуации, чтобы компания возместила ущерб?Можно ли заставить их провести проверку в Москве по моему месту проживания без пересылки на большие расстояния?

Здравствуйте! Устраиваюсь на работу водителем в транспортную компанию. Работодатель выдал направление на медицинский осмотр, но сказал, что пройти его необходимо за собственный счёт. Стоимость обследования составляет 6 500 рублей. Обещают возместить расходы после испытательного срока. Законно ли это?

Значение электронной переписки в разовой поставке с доставкой до склада покупателя. Разовая поставка по счету. Товар- оцинкованный профиль по 3 метра. В роли договора счет-оферта, срок 2-5 р.д. указан только в электронном письме со вложенным счетом. На восьмой календарный день поставщику отправлено уведомление о неактуальности заказа и требование возврата денег. В ответ обещание готовности через 3-5 дней. На 10-й день после этого обещания уведомление от транспортной компании о готовности доставки через два дня. Позиция поставщика: поскольку в счете срок не указан, а требования о поставке в семидневный срок не поступало, покупатель обязан принять товар. Кроме того, товар он считает индивидуальным изделием, поскольку производил нарезку профиля по три метра и наносил цинковое покрытие. И на этом основании он не подлежит возврату, а при отказе штраф 100% (условие в счете). Наша позиция как покупателя: Срок поставки указан в переписке, в процессе поставки озвучивался новый срок (так же в переписке), который снова не был соблюден. То есть неоднократная просрочка. Потребность в закупке у данного поставщика пропала (на восьмой день товар куплен у другого поставщика без цинкового покрытия для последующей покраски). На момент уведомления об отказе профиль еще только находился в очереди на цинкование (по утверждению поставщика, он не мог повлиять на ускорение или прерывание процесса). Поставщик несмотря на уведомление не отказался от обработки металла. Товар не является индивидуальным изделием, поскольку в счете нет отдельных позиций услуг по резке в размер и нанесению покрытия. Просто Швеллер гнутый оцинкованный 3м столько-то штук. Просто резка не создает новую вещь, а цинкование можно было не производить после уведомления. Кроме того, на сайте поставщика есть странице товара ‘швеллер гнутый оцинкованный’, единица измерения штуки (без указания длины). Нигде нет указания, что цинкование производится под заказ. В счете предусмотрен случай отказа покупателя от оплаченного товара. За необоснованный отказ Покупателя от оплаченного товара, с Покупателя взимается 10% от общей стоимости товара. Хотя наш случай мы считаем обоснованным. Прошу оценить, что в данной ситуации перспективнее- требовать полного возврата за неоднократную просрочку или доказывать, что это не индивидуальные изделия и отказаться со штрафом 10%. Можно ли в одном исковом заявлении совместить эти варианты? Пока пытаемся убедить поставщика в неразумности доведения до суда (при стоимости товара 68т.р.)

Здравствуйте. Я заказала стеллаж в маркетплейсе Озон. Товар оплатила с доставкой и услугой подъём на этаж. В последствии мне позвонил менеджер компании и сказал, что товар мне доставят до подъезда, без подъёма на этаж, так как у сторонней транспортной компании, через которую они осуществляют доставку, нет возможности поднимать тяжёлый товар на этаж за 299 рублей, которые были оплачены через Озон и попросили назвать номер на который они переведут оплаченные средства за эту услугу. На что я сказала, что не согласна с такими условиями, так как заказывала стеллаж с подъёмом до этажа и что буду писать претензию по этому поводу. Также я предложила компенсировать мне траты на подъём стеллажа или сделать скидку на товар с возвратом денежных средств, но и в этом мне отказали. Подскажите пожалуйста, как мне действовать? Через несколько дней привезут товар, но без подъёма на этаж, хотя я за это заплатила и есть чек с прописанной услугой.