8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

В Связном "химичат" со сроками ремонта

Сдала т/аппарат в ремонт по программе дополнительного гарантийного обслуживания. Договор в магазине составлен таким образом что сразу же прописан максимальный срок ремонта. Сэ тим я была ознакомлена (срок ремонта у нас составляет 45 суток) и расписалась. А теперь узнала. что в одностороннем порядке они не могут устанавливать сроки. В каждом случае должен устанавливатся индивидуально и согласовыватся с клиентом. могу ли я требовать проведения ремонтв в более короткие сроки?

, Нина Ивановна, г. Архангельск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1642 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги за мотоцикл после устранения недостатков по гарантии?
Можно ли вернуть деньги за мотоцикл, если недостатки выявлены в первые дни, а продавец устранил их по гарантии? Здравствуйте! Прошу дать правовую оценку ситуации и ответить на конкретные вопросы в конце. Фактические обстоятельства 16.07.2026 моя супруга (физическое лицо, потребитель) приобрела у юридического лица — мотосалона — бывший в употреблении мотоцикл Yamaha XV950 Bolt 950A, 2017 года выпуска, за 760 000 рублей наличными. Пробег при покупке 2468 км. Продавец предоставил собственную гарантию сроком 1 год. 17.07.2026, около 20:00 — мотоцикл фактически передан нам, доставлен продавцом по месту жительства. В тот же вечер, при первом запуске обнаружены недостатки: двигатель не держал обороты холостого хода (плавающие обороты); после прогрева проехали около 5 км — за эту короткую поездку выпускной тракт раскалился докрасна; на банке глушителя обгорело лакокрасочное покрытие. Дальнейшую эксплуатацию прекратили, посчитав её опасной. 18.07.2026 были вынуждены доехать до ГИБДД и обратно для постановки мотоцикла на регистрационный учёт (учёт оформлен). В этой поездке все дефекты сохранялись, дополнительно проявились: хлопки и «стрельба» в выхлопе при разгоне, двигатель «захлёбывался» при страгивании с места, запуск удался с 3-й попытки, в выхлопе стоял запах несгоревшего бензина. 19.07.2026 мотоцикл возвращён продавцу с требованием о безвозмездном устранении недостатков. Оформлен заказ-наряд, вид ремонта указан как гарантийный. Пробег на момент сдачи — 2491 км, то есть за всё время владения мы проехали 23 км. Продавец выполнил ремонт полностью за свой счёт, мы не заплатили ничего. Выполнены работы: диагностика, замена двух свечей зажигания, снятие/установка глушителя, покраска обгоревшего глушителя, зарядка АКБ, чистка лямбда-зонда. На сегодня (24.07.2026) мотоцикл находится у продавца, отремонтирован и готов к выдаче. Однако представитель продавца заявил, что доставит мотоцикл только при условии, что доставку оплачу я. Мы больше не хотим этот мотоцикл и намерены требовать возврата уплаченных 760 000 рублей. Вопросы С какой даты исчисляется 15-дневный срок по абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» — с даты заключения договора (16.07.2026) или с даты фактической передачи товара (17.07.2026)? Какого числа он истекает и переносится ли последний день, если он выпадает на выходной? Вправе ли потребитель, ранее заявивший требование о безвозмездном устранении недостатков и получивший ремонт, в пределах 15-дневного срока изменить требование на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной суммы? Не считается ли обращение за ремонтом окончательным выбором способа защиты права? Влияет ли на право возврата то, что недостатки продавцом фактически устранены? Нужно ли в этом случае доказывать существенность недостатка? Влияет ли на право возврата постановка мотоцикла на регистрационный учёт в ГИБДД 18.07.2026? Не расценивается ли это как принятие товара без претензий? Является ли бесплатное выполнение гарантийного ремонта признанием продавцом наличия производственного (а не эксплуатационного) недостатка? Как использовать этот факт в споре? За чей счёт продавец обязан вернуть мотоцикл после гарантийного ремонта с учётом п. 7 ст. 18 Закона (крупногабаритный товар весом свыше 5 кг)? Правомерно ли требование продавца оплатить доставку? Стоит ли забирать мотоцикл сейчас, если планируется требовать возврата денег? Если продавец всё же доставит его — какие оговорки внести в акт приёма-передачи, чтобы не ухудшить позицию? Какие требования включить в претензию помимо возврата 760 000 рублей? Подлежат ли возмещению расходы на топливо, госпошлину за регистрацию в ГИБДД и страховую премию по ОСАГО? Каковы реальные перспективы удовлетворения требования о полном возврате денег? Какие возражения обычно заявляет продавец в подобных спорах и чем они парируются? Какие доказательства необходимо зафиксировать прямо сейчас, до истечения срока? Прошу ответить со ссылками на нормы права и, по возможности, на судебную практику. Готов предоставить сканы договора, заказ-наряда и фотоматериалы.
, вопрос №5010267, Евгений, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Как расторгнуть договор аренды с торговой компанией, если арендатор не платит и не принимает помещение?
Добрый день! Решил сдать в аренду помещение. Нашлась крупная торговая компания. Представитель неоднократно осмотрел помещение и его все устроило. Вышли на заключение договора. Договор составлен компанией. Очень кабальный, но в связи с тем, что стоимость и длительный срок аренды меня устраивали я его подписал. В этот же день мы с представителем компании отправились на объект для составления акта приема-передачи .Представителя компании сопровождала бригада работников якобы для определения состояния помещения и определения работ по приведению объекта к требованиям корпоративного стиля. Дальнейший осмотр проводился уже без моего присутствия, т.к. требовалось длительное время для оговоренных процедур. В конце дня мне вручили на подписание не акт приемки-передачи, а акт технического осмотра помещения!? В данном акте мне предписывалось провести работы по замене неудовлетворительного участка труб водоснабжения, провести демонтаж деревянных полов в одной из комнат и замена его на бетонную стяжку, заложить один из стеновых проемов, а другой наоборот расширить, заменить козырек над входной группой и т.д. По самым скромным подсчетом стоимость работ оценивалась в 200 тыс рублей. Ввиду того, что мною только, что проведен в помещении значительный косметический ремонт и предварительные осмотры проведенные представителями компании были положительными и замечаний не вызывали, я отказался подписывать Акт технического состояния. Кроме того, в ходе "осмотра" бригадой было нарушено напольное покрытие и содран натяжной потолок. Через четыре месяца ожиданий, в течении которых никто на объекте не появлялся, арендную плату при этом никто не уплачивал, я подал компании уведомление о расторжении договора. Договор заключен в октябре 2023 года, однако до сих пор не расторгнут. Не помог ни Арбитражный суд С-Петербурга, ни 13-й Арбитражный апелляционный. Как поступать? Помогите!
, вопрос №5010242, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Сгорел приватизированный дом: сроки исковой давности, права на землю и строительство
Добрый день, сгорел дом -в нем было 5 квартир, одна из которой моя, она была приватизирована, у 2-х других - в собственности, не знаю каким путем и у одних просто от муниципального органа квартира. Сгорел полностью, есть акт о том, что дом сгорел и ремонту не подлежит. Та семья, у которой была аренда - предоставили другую квартиру, к тому же у них несовершеннолетний ребенок, другим ничего не предоставили вообще - типа эти квартиры в вашей собственности, разбирайтесь сами. Это было в 2019 г. Вопрос: есть ли срок исковой давности по таким делам? Что с землей под этим домом? Могу ли я выкупить землю под этим домом у других собственников, все снести и построить новый дом?Место хорошее, центр поселка, и большая площадь. Рязанская область
, вопрос №5009140, Лариса, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В рамках проекта должны капитально отремонтировать 3 учебных корпуса имеем ли мы право определять подрядчика на проведение капитального ремонта и по какому закону, или ето должен проводить УКС
добрый день. являемся областным государственным автономным профессиональным образовательным учреждением подведомственным Мин. образования, поучили федеральный грант по минии министерства сельского хозяйства со сроком реализации проекта 3 года . финансирование выделяется по годам . в рамках проекта должны капитально отремонтировать 3 учебных корпуса имеем ли мы право определять подрядчика на проведение капитального ремонта и по какому закону, или ето должен проводить УКС
, вопрос №5008911, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если компьютер ломается после многократного ремонта в сервисном центре?
Отдал компьютер в сервисный центр на ремонт, не было сигнала на монитор. Сделали, но после нескольких дней ситуация повторилась. Снова отнёс в ремонт. И опять после ремонта перестал работать. В третий раз отнёс в ремонт и ничего. Компьютер в ремонте, но ничего конкретного о причине поломки не говорят. Что делать?
, вопрос №5008872, Павел Марков, г. Псков

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.10.2013