8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Купля-продажа смартфона и его неисправность

Купила айфон 10 «как новый». Временами меня не слышат и экран иногда глючит. 14 дней не истекли. Боюсь что если захочу вернуть потребуют экспериизу и дефект не будет выявлен. Боюсь что будут ссылаться на оператора или плохой интернет. А мне все жалуются что временами слышат меня словно я в погребе или бочке какой-то. Обязательна ли экспертиза?

, Анастасия, г. Муром
Татьяна Красикова
Татьяна Красикова
Юрист, г. Красноярск

Здравствуйте! Для начала отнесите телефон в магазин, чтобы его посмотрели.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 2021 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
Если оба вступают в наследство, а затем оформляется договор купли продажи доли, нужно ли продавцу платить налог с полученной суммы?
Здравствуйте. Вопрос про уплату налогов в связи с продажей недвижимости: умерла бабушка, осталась квартира (оформлена на нее, никто не зарегистрирован). Наследники 2 чел. Один хочет продать свою долю второму. Если оба вступают в наследство, а затем оформляется договор купли продажи доли, нужно ли продавцу платить налог с полученной суммы?
, вопрос №4314639, Екатерина, г. Москва
Недвижимость
Есть договор купли-продажи, докумннт на гараж и земельныц участок.сСвидетельства на права собственносьи забыла оформить
Купила приватизированный гараж. Есть договор купли-продажи , докумннт на гараж и земельныц участок.сСвидетельства на права собственносьи забыла оформить. Смогу продать.?
, вопрос №4314315, Валентина Кузьменко, г. Москва
Жилищное право
Возможно ли оформить сделку купли - продажи квартиры в МФЦ, если продавец и покупатель находятся в одном городе, а квартира в другом?
Здравствуйте. Возможно ли оформить сделку купли - продажи квартиры в МФЦ, если продавец и покупатель находятся в одном городе, а квартира в другом?
, вопрос №4314130, Мария, г. Москва
Гражданское право
Нужна юридическая помощь, чтобы отменить сделку купли-продажи, так как продавец был недееспособным в момент сделки
Добрый день! Нужна юридическая помощь, чтобы отменить сделку купли-продажи, так как продавец был недееспособным в момент сделки
, вопрос №4313310, Юлия, г. Москва
1000 ₽
Налоговое право
В договоре купли-продажи указываю не стаус ИП, афиз лицо?
Здравствуйте! Продаю жилой дом, который в собственности менее 3-х лет! Сейчас встал вопрос о том, как провести сделку, как ИП или как физ лицо. Если как частное лицо, то могу ли я от суммы продажи дома вычесть сумму затрат и результат умножить на 13%. Если да, то могу ли я подтвердить сама себе часть затрат, так как использовала строительные материалы собственного производства. По второму варианту, у меня на дату продажи должен быть открыт оквэд, только вот я думаю 41.20 достаточно или нужен оквэд продажи ип личного имущества? Также нужен кассовый аппарат (у меня его пока нет). В договоре купли-продажи указываю не стаус ИП, афиз лицо? У меня вид налогообложения ОСНО с НДС 20%. Подскажите как правилно сделать!
, вопрос №4312530, Светлана, г. Москва
Дата обновления страницы 24.06.2019