8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как правильно расторгнуть договор с потребителем при нестабильной обратной связи?

Тур агентство заключило договор с потребителем 24.01.2019г. Клиент внёс оплату в тот же день. В мае тур оператор, сформировавший пакет услуг по договору, объявил об изменении полётной программы. Клиенту было отправлено официальное письмо об изменении дат тура в связи с корректировкой полётной программы с предложением перенести на несколько дней своё путешествие с сохранением стоимости тура. Клиент молчат, на контакт не шёл.Позже прислал претензию на юр адрес агентства с требованием оказать услуги в соответствии с договором, мотивируя заблаговременно согласованным отпуском. От расторжения договора отказывается. Молчит, на связь не выходит. Вопрос, как верно расторгнуть договор с таким клиентом с минимальными рисками?

Показать полностью
, Виктория, г. Москва
претензия

Здравствуйте. Самым надежным было бы расторжение договора по соглашению сторон с указанием, что клиент к Вам претензии не имеет, включая и претензии по убыткам. В противном случае ст. 782 ГК РФ

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

так что я думаю лучше договориться, чтобы клиент не пошёл в суд + ещё и штраф Вам по суду не был наложен согласно ФЗ «О ЗПП».

0
0
0
0
Виктория
Виктория
Клиент, г. Москва

Добрый день, Олег. Но как же быть, если сам клиент не выходит на связь и не желает возврата денежных средств и расторжения договора. 

Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск
рейтинг 7.1

переведите ему деньги хотя бы по тому счёту, который указан в договоре как вариант, плюс направить соглашение о расторжении договора по адресу, указанному в договоре.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав работников
Как расторгнуть трудовой договор при несоблюдении условий работодателем?
Как правильно расторгнуть трудовой договор с работодателем, если работодатель не соблюдает его,нет условий,
, вопрос №5008973, Юрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Банкротство
Можно ли расторгнуть договор на оказание услуг по банкротству после первого судебного заседания?
Начала процедуру банкротства, уже прошел первый суд, могу ли я на данном этапе расторгнуть договор банкротства? Здравствуйте. Начала процедуру банкротства,уже прошел первый суд,могу ли я на данном этапе расторгнуть договор банкротства? Я передумала его проходить. Мой юрист говорит что сейчас этого уже сделать невозможно тк прошел первый суд и что все внесенные мною деньги они не будут возвращать.
, вопрос №5008542, Маргарита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Получение образования
Сколько придётся заплатить если сейчас расторгнуть договор
Договор о целевом обучении по образовательным программам высшего образования заключён 23 июля 2020 года. Обучение по специальности 31.05.01 "Лечебное дело" завершено, сдана ГИА, 26.06.2026 года получен диплом. Далее гражданин не прошёл первичную аккредитацию специалиста. Значит приступить к работе он не может, пересдача возможна через полгода. Чревата ли ситуация штрафом? Если его призовут на военную службу, повлияет ли это на штраф? сколько придётся заплатить если сейчас расторгнуть договор.
, вопрос №5008488, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Договорное право
Как правильно расторгнуть договор с ремонтной компанией Абада до начала работ и вернуть аванс
Как правильно расторгнуть договор с ремонтной компанией Абада до начала работ и вернуть аванс.
, вопрос №5008234, Екатерина Петровна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Можно ли расторгнуть договор ГПХ без выплаты неустойки, если этого условия нет в договоре?
Хочу расторгнуть договор гпх, нет возможности отработать 14 дней, ссылаются на дополнение и в этом случае мне надо будет выплатить неустойку в размере 300 000 рублей, хотя в самом договоре нет пункта дополнение, то есть в самом договоре вообще нет такого пункта, ни сносок, не дополнения, при просьбе скинуть этот пункт говорят что он есть в интернете и любой договор предусматривает этот пункт, звучит как какой-то бред
, вопрос №5007151, Владислав, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.06.2019