Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могут ли потребовать штраф при возврате денег за неоказанную услугу?
Добрый день.
Я оплатил образовательный курс в Петербургской школе телевидения. И уже после оплаты узнал, что курс будет вести не тот педагог, который указан в рекламе.
Я пытаюсь вернуть деньги, и знаю что имею на это право (на лекции я в итоге не пошёл).
Вопрос вот в чём: за расторжение договора с меня хотят взять штраф 3000 руб. Вопрос: имеют ли они на это право?
Ссылка на договор: http://videoforme.ru/docs/spbsot-dogovor-oferta.pdf
Здравствуйте Евгений.
Никаких штрафов здесь быть не может, Вы вправе отказаться от услуг в одностороннем порядке, при этом возмещать обязаны только фактически понесенные исполнителем расходы по предоставлению услуги, здесь таковых нет, поэтому требования штрафа незаконны.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
А что делать, если мне обещают вернуть деньги только за вычетом этого штрафа?
Подать претензию, в случае отказа обратиться в Роспотребнадзор. если необходим готовый бланк претензии пишите в чат.