Как обменять товар, купленный меньше месяца назад?

Здравствуйте! Сложилась такая ситуация, купили индукционную варочную панель, меньше чем через месяц использования на стекле появилась трещина. Обратились в магазин, нас направили в сервисный центр, где нам сказали, что данного рода повреждения не являются гарантийными и в гарантийном талоне прописано, что трещины, царапины, сколы не являются гарантийным случаем. Правомерно ли это? Почему исключается заводской брак стекла? Что нам теперь делать? На панель ничего не роняли, ничем не царапали.

11 июня 2019, 09:56, Олеся, г. Пермь

Евгений Соловьёв

Юрист, г. Москва

Олеся, добрый день.

Вам нужно получить письменный отказ в осуществлении гарантийного ремонта с указанием причины.

После этого Вы имеете право обратиться в независимую экспертизу с целью установления причины данной трещины, если будет выявлен производственный брак, вы либо сразу подаете в суд, либо повторно обращаетесь в магазин с приложением экспертизы и дополнительно просите компенсировать стоимость ее проведения.

Без проведения экспертизы дать точный ответ не представляется возможным, поскольку необходима оценка специалиста. Вероятно производственный брак будет выявлен.

Удачи!

11 июня 2019, 10:00

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Правомерно ли отказывать в гарантийной замене свечей зажигания после ТО?

Здравствуйте, покупали новый автомобиль. Проходили то у официального дилера. 3 месяца назад,было 6 то замена всех жидкостей,фильтров, свечей зажигания,и ТД. Позавчера машина начала трость . Приехали к официальному дилеру на диагностику. Они говорят что виной всему свечи зажигания. Но менять их по гарантии отказываются. Говорят что гарантийный срок свечей зажигания составляет 3 месяца. Правы они или нет? Что делать в таком случае?

13 мая, 15:33, вопрос №4951219, Антон, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Дядя умер 2 месяца назад, у него нет наследников первой очереди, папа умер 2 недели назад, и не вступал в наследство не после смерти бабушки с дедушкой, не после смерти дяди(своего родного брата)

Бабушка с дедушкой умерли 4 года назад, папа и дядя не вступили в наследство в течение 6 месяцев, но проживали и были прописаны в квартире, оплачивала частично свет, квартира приватизирована. Дядя умер 2 месяца назад, у него нет наследников первой очереди, папа умер 2 недели назад, и не вступал в наследство не после смерти бабушки с дедушкой, не после смерти дяди(своего родного брата). Имею ли я право на наследование и что делать в такой ситуации

12 мая, 19:14, вопрос №4950329, Ангелина, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Можно ли военнослужащему по контракту в зоне СВО получить отпуск по семейным обстоятельствам из-за болезни жены?

Добрый день, я военнослужащий по контракту в зоне СВО. У менее месяца назад жена родила ребёнка, у нее после родов пошло осложнение в виде сахарного диабета, могу ли я выехать домой по семейным обстоятельствам на помощь жене по уходу за ребёнком?

12 мая, 12:34, вопрос №4949873, Умбетов Салават, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Положены ли выплаты бывшей жене, если муж пропал без вести на СВО?

Здравствуйте,бывший муж пропал на сво 9 месяцев назад Детей общих нет,положены ли мне какие выплаты?

11 мая, 19:20, вопрос №4949369, Аноним, г. Обнинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Месяц назад позвонили из банка с требованием оплатить имеющуюся задолженность по кредиту, поясняя что сумма направленная страховой компанией не покрыла задолженность

Здравствуйте! В сентябре 2021 года мой супруг вступил в наследство после смерти отца. На момент смерти был незакрытый кредит, так как случай страховой, страховая компания погасила задолженность и оставшиеся деньги выплатила моему супругу. Месяц назад позвонили из банка с требованием оплатить имеющуюся задолженность по кредиту, поясняя что сумма направленная страховой компанией не покрыла задолженность. Причем при отказе от оплаты банк грозится пересчитать сумму задолженности с учетом инфляции. За все это время банк никак не уведомлял о наличии задолженностей. Правомерны ли действия банка?

07 мая, 20:05, вопрос №4946635, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.