Куда обратиться, чтобы вернули деньги за некачественную услугу и чтобы мастер понес наказание?

Добрый день!

Для начала нужно узнать, работает мастер на какую-то компанию или сама как частное лицо (от этого зависит дальнейший порядок действий). Если она представитель компании, то применяется Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 29 — некачественное оказание услуг, работ. Если как физ. лицо — общие положения Гражданского кодекса + в этом случае можно обращаться с жалобами в налоговую и полицию (незаконное занятие предпринимательской деятельностью). В любом случае начните с письменной претензии в адрес мастера (или ее компании). Если откажут в возврате денег добровольно — придется идти в суд.

Если Вам необходима более подробная консультация по данному вопросу либо возникли дополнительные вопросы, то можете обращаться в чат. Готов ответить на интересующие Вас вопросы и оказать помощь в составлении необходимых документов.

Здесь ваша проблема решится только в судебном порядке. Но придется доказать факт некачественной работы. (а это сложно, тем более вы никак не фиксировали вред здоровью, а просто пошли и сняли ресницы у другого мастера.).
Можете попробовать припугнуть мастера налоговой и прокуратурой, например. Напишите мастеру письменную претензию. Так как велика вероятность, что мастер оказывает подобные услуги незаконно, без оформления ООО/ИП, без налоговых отчислений. И можете действительно написать в вышеуказанные органы.