Что делать при отказе в замене дефектного холодильника?

Здравствуйте — 14 дней к вашему случаю не относятся. Главное, чтобы вы обратились с претензией в течении гарантийного срока, и факт отправки такой претензии зафиксировали. Срок рассмотрения зависит от требования, которое в заявили. Другое дело, доказать, что  трещина была до покупки проблематично, и на мой взгляд, будет отказ. Это визуальный дефект, который вы должны были увидеть, а, если не увидели, вполне вероятно, что появилась она уже после покупки. Если необходима дополнительная консультация, пишите ко мне в чат, стоимость по договоренности. Всего доброго