Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как действовать, если мне не дают отказаться от посылки?
Заказала лекарство Окунорм. Во-первых,мне не говорили тот факт,что я должна буду платить еще и за доставку на почте. Во-вторых,вместо 3х упаковок,положили 1. Когда им позвонила,и сказала что хочу отказаться от досыла, они мне ответили что отказаться нельзя.ждите посылку через неделю. В бумажке которая лежала в коробке с одной упаковкой написано что возврат осуществляется в течение 7дней. Почему всего 7дней?и если мне придут другие две упаковки только через неделю,то уже срок выйдет. Подскажите пожалуйста как быть?
Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.