Как быть, если фото на сайте интернет-магазина абсолютно не соответствует присланному товару?
Добрый день! Заказала на сайте женскую одежду. Сайт оказался китайским ( увидела по отправлению) и фото одежды на сайте совершенно не соответствует тому, что прислали. Дешёвый материал и криво косо нашито по непонятным лекалам. Веду переписку с ними уже два месяца. Требую возврата денег и стоимости пересылки. Они отписываются: высылайте товар, мы вам 100% вернём. То есть без возврата доставки и пересылки обратно. Ещё на комиссии банка теряю деньги. Куда мне обратиться? В какую инстанцию?
- 24e94eaee281a2e090c7ca01b76c32e1.jpg
- IMG_20190329_104909.jpg