8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как написать претензию, если мне не устраняют недостатки заказа?

Добрый день. Подскажите, как правильно написать претензию и какие документы приложить? Заказывали в полиграфической компании изготовление и монтаж баннера. Его порвало и сорвало ветром. Устранять недостатки за свой счет компания отказывается, мотивируя тем, что они не дают гарантии на погодные условия. Просят нас оплатить все услуги заново.

, Татьяна, г. Томск
Яна Горкунова
Яна Горкунова
Юрист, г. Нарьян-Мар

Здравствуйте, Татьяна! Скорее всего баннер был изготовлен некачественно, ведь по сути такая рекламная конструкция должна выдерживать обычные погодные условия (не экстремальные). В своей претензии Вам следует сослаться на статью 723 ГК РФ (Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работ), которая предусматривает следующее:

В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

Таким образом, по своему выбору Вы вправе требовать от подрядчика одно из 3-х! Если Вам будет отказано, то обращайтесь в суд, к исковому заявлению обязательно приложите данные о погоде в день, когда баннер был испорчен.

0
0
0
0
Алексей Василенко
Алексей Василенко
Адвокат, г. Краснодар

Добрый день, Татьяна.

В претензии опишите обстоятельства, сошлитесь на пункты договора, где прописаны обязательства по  монтажу банера. Укажите, что монтаж был некачественным, то есть услуга по монтажу оказана некачественно, а так же изложите свои требования. Сошлитесь на ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Претензию направьте в адрес компании. Так же сошлитесь на нормы ГК РФ — ст. 723 как раз говорит об этом

Если необходима консультация или помощи в составлении документов, то можете обратиться в чат. Услуги в чате платные.

С уважением.

0
0
0
0

Добрый день, Татьяна!

Небольшая ремарка.

Ссылка на ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» возможна лишь в случае если Вы заказывали баннер исключительно как потребитель — для личных, семейных, домашних нужд, а не как предприниматель или юр. лицо.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей»

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

0
0
0
0

Согласен с Вами. Но из вопроса не видно кто и для чего заказывал услугу, поэтому я предложил сослаться на Закон «О защите прав потребителей». Так же указал ссылку на 723 ГК

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Могу ли я написать возражение, если я не был ранее оповещен
Здравствуйте, подскажите пожалуйста если вынесен судебный приказ, и нпписаноно что его обжаловать можно в течении 10 дней, мне не на гос услуги ни куда не приходило. Только от банка узнал что карта в блоке. Но сегодня уже 14 дней прошло. Могу ли я написать возражение, если я не был ранее оповещен
, вопрос №4870383, Олеся, г. Ульяновск
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
В очередной раз 31 числа он не приехал, я ему пригрозил судом, а он сказал, что течи, которые я обнаружил связаны
Добрый день! Ситуация такая: в декабре у меня был ремонт санузла, ремонт был капитальный, но без черновой электрики и потолков. Исполнитель ИП. 05.01.2026 была приемка, акт не подписывали, но при приемке были обнаружены не значительные недостатки, исполнитель обязался их устранить 18 или 19 января, по итогу не пришел, так как у меня идет капитальный ремонт квартиры и я там не живу, то толком не эксплуатировал, поэтому к концу января я обнаружил уже критические недостатки - течи под ванной, в районе унитаза, нарушение гидроизоляции за коробом в туалете. Я это все отправил исполнителю. Переписку мы вели на авито и вацапе. В очередной раз 31 числа он не приехал, я ему пригрозил судом, а он сказал, что течи, которые я обнаружил связаны с непригодными материалами, что я предоставил: ванна и старый чугунный канализационный тройник и он не будет ничего бесплатно устранять. Я первый раз об этом услышал и сослался на закон о защите прав потребителей. Он приехал на следующий день и отказался от своих слов, что ванна и тройник не пригодны, и сказал, что решит эту проблему, на мой взгляд, странными методами: сливное отверстие в ванне он зашлифует алмазной коронкой, а трубу из унитаза в тройник заузит, чтобы она влезла в ржавые неровности. Так как это было воскресенье, а значит шуметь было нельзя и мне не понравились его идеи я ему сказал, что сейчас ничего делать не надо, сначала я посоветуюсь и только после моего согласования можно будет начать. Потом он стал писать, что я отказался от устранений недостатков, что виновата была реставрация ванной, хотя я о ней предупреждал и более того, она проводилась когда на объекте был рабочий этого исполнителя, потом он опять меня обвинял в том, что материалы старые. В конце концов он предложил другого "супер" специалиста. Это было 6 февраля. Я согласился, он сказал, что 14 февраля приедет. 13 февраля я пол дня пытался с ним связаться, он игнорировал, потом всю вину сбросил на своего "супер специалиста" и 14 февраля не пришел и более того, до текущего дня он не назначил новый день. 16 февраля я отправил заказным письмом с описью и уведомлением о вручении официальную претензию (неофициальную я на авито ему высылал еще 31 января), вчера письмо приехало в Оренбург (он там зарегистрирован, но живет в Москве или Подмосковье) но по согласованию с клиентом дата вручения перенесена. Сегодня было 2 отметки: "неудачная попытка вручения" и "перенос по инициативе Почты РФ". Я сегодня еще попытался отправить дубликат претензии с помощью электронного заказного письма, но оно ушло как бумажное, видимо, у него не подключена услуга получения электронных писем. Я полагаю, что он будет уклоняться от получения писем. Что мне делать? Я хотел еще сегодня отправить ему скан дубликата претензии с моей подписью на его электронный адрес, что указан в выписке по ИП и отправить об этом сообщение на все средства связи, информируя о том, что моя претензия ждет вручения и я дополнительно отправил электронных скан ему на почту.
, вопрос №4869539, Сергей, г. Москва
Гражданское право
Если не оплачу, то сотрудник безопасности сказал, что брокер подаст в арбитражный суд и счета мои арестуют
Здравствуйте, начала пользоваться сайтом Mtweb, биржа и акции. Поставила деньги на вывод, пришел код подтверждения. Я его ввела не правильно, заморозили счет, требуют оплатит 2500 долларов. Если не оплачу, то сотрудник безопасности сказал, что брокер подаст в арбитражный суд и счета мои арестуют
, вопрос №4869469, Кристина, г. Уфа
Автомобильное право
Лишение прав, как быть если не было понятых и не выдан копия протокола
Лишение прав ,как быть если не было понятых и не выдан копия протокола
, вопрос №4868963, Виктория, г. Новокузнецк
Семейное право
Здравствуйте, бывший муж официально работает, зарплата 100000 тыс в месяц, на ребенка алименты 1/4 часть, если не ошибаюсь приблизительно 20.000 тыс в месяц?
Здравствуйте, бывший муж официально работает, зарплата 100000 тыс в месяц , на ребенка алименты 1/4 часть , если не ошибаюсь приблизительно 20.000 тыс в месяц?
, вопрос №4868618, Анастасия, г. Тверь
Дата обновления страницы 11.06.2019