Возврат денег за некачественный телефон в интернет-магазине
19 мая купила телефон в интернет-магазине. За 10 дней использования вылезли несколько моментов, которые мешают его нормальной эксплуатации. 29 отнесла в пункт самовывоза в полной комплектации и оформила акт приема-передачи. Там указано: "решение о возврате вещи принимается Агентом в течении 10-и дней по результатам проверки признаков брака или несоответствия товара" и "при подтверждении производственного брака, возврат денежных средств производится в течение 10-и дней с момента подписания настоящего Акта приема-передачи сторонами". Так же есть пункт про устранение недостатка в установленные законодательством сроки. Но я указала, что прошу вернуть деньги в полном объеме, т.к. ремонт нового телефона меня не устраивает. Общаясь с магазином по его горячей линии на днях по другому вопросу, решила уточнить про мой телефон, но услышала про 45 дней на экспертизу. Являются ли сроки в акте обязательными к исполнению? И что мне делать, если магазин начнет затягивать сроки?
