Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли вернуть заказной товар без договора на заказ?

Добрый день.Я работаю продавцом в магазине обоев.девушка заказала обои 19 рул.,потом пришла и сказала что обои бракованные(вышли швы)и требует вернуть деньги.Мы отправили независимого эксперта и брак не подтвердился.Договори на заказ.прод. мы не составили и подписи ее нет.Грозится подать в суд,но по закону зак.прод. возврату не подлежит.Сможем мы выиграть суд если нет договора?

12 июня 2019, 14:23, Наталья, г. Киров

вернуть деньги Деньга

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте.

Договори на заказ.прод. мы не составили и подписи ее нет.
Наталья

договор не составляли это понятно. Дальше не понял.

Сможем мы выиграть суд если нет договора?
Наталья

не думаю. Она может подать на неосновательное обогащение в порядке ст. 1102 ГК РФ

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Вам тогда надо доказывать договорные отношения, что товар был надлежащего качества. Оплата как была?

12 июня 2019, 14:29

Здравствуйте Наталья.

Наличие отдельного письменного договора при публичном договоре необязательно, это может быть любой другой документ кассовый чек, квитанция, платежный документ другого вида, которые и подтверждают заключение договора купли продажи.

Поэтому если требования потребителя необоснованны, отсутствие отдельного письменного договора при наличии других оснований, на Ваши права не влияет.

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ

ГК РФ Статья 426. Публичный договор

1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг,

12 июня 2019, 14:31

Похожие вопросы

Гражданское право

Можно ли вернуть деньги в такой ситуации?

В телеграмм канале начался аукцион на денежные средства, условия были такими, что кто больше скинет денег тот Здравствуйте, у меня сегодня произошла следующая ситуация. В телеграмм канале начался аукцион на денежные средства, условия были такими, что кто больше скинет денег тот и получает денежные средства и возврат своей ставки. С моей кредитной карты были списаны более 50тыс.руб, переводы выполняла не я, вообщем мой телеграмм аккаунт и Сбербанк онлайн были взломаны мошенниками, я связалась с администратором данного аукциона, объяснила причину, отвечала мне девочка по голосу лет 16 не больше, не могла и связать нормально предложение, после того как я сказала что пойду подавать заявление в полицию, она пыталась запугать меня каким то своим юристом, после чего диалог был полностью очищен ею же. Можно ли вернуть деньги в такой ситуации?

Вчера в 19:52, вопрос №4098837, Юлия, г. Москва

1 ответ

800 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть предоплату и есть ли срок исковой давности в этом вопросе?

Оплатила посещение фитнес-клуба на год со счета своего ИП по выставленному счету, обстоятельства изменились и я ни разу у них не была, договор не заключала. Можно ли вернуть предоплату и есть ли срок исковой давности в этом вопросе?

Вчера в 18:43, вопрос №4098739, Татьяна, г. Москва

11 ответов

Защита прав потребителей

Можно ли в данной ситуации как-то получить заказ или компенсацию?

Здравствуйте! Ситуация такая: заказал два разных товара на маркетплейсе по ошибочной цене (ошибка продавца). Чуть позже он отменил заказ, через поддержку я узнал, что якобы оба товара оказались бракованными, а замены нет. Можно ли в данной ситуации как-то получить заказ или компенсацию?

Вчера в 16:13, вопрос №4098520, Андрей, г. Москва

3 ответа

Все

Был заключен договор аренды с собственником где он прописал

Был заключен договор аренды с собственником, где он прописал, что если квартиросъемщик съезжает ранее 12 месяцев, то залог не возвращается. Кроме случаев непредвиденных обстоятельств. Квартиросъемщик получил серьезную травму связанную со здоровьем. И уезжает на операцию и реабилитацию в другой город. Является ли данная ситуация непредвиденным обстоятельством и можно ли вернуть деньги. Собственник отказывается возвратить.

Вчера в 12:50, вопрос №4098188, Екатерина,

1 ответ

Защита прав потребителей

Можно ли возместить разницу в стоимости товара?

Добрый день! Сделала вчера заказ коляски с очень Хорошей скидкой. Утром обнаружил то, что маркетплейсе, на котором я заказывала данную товар, отменил доставку без причины. Обращение в В техподдержку. сказали то, что закажите данный товар заново, но данный товар уже стоит гораздо дороже. Можно ли возместить разницу в стоимости товара?

Вчера в 07:19, вопрос №4097825, Елена, г. Москва

2 ответа