Куда подать жалобу, если МТС взимает плату за подключенные услуги без ведома потребителя?

Здравствуйте! Не в первый раз сталкиваемся с такой ситуацией, что приходит смс-оповещение от МТС об изменении тарифного плана Smart (в частности, подключение ежедневной абонентской платы размере 11р, т.е. + ещё 330р за месяц, кроме ежемесячной), но потребителю всё это не нужно, т.к. увеличивается стоимость из-за подключенных автоматически нужных услуг. Скажите, законны ли эти действия со стороны МТС по отношению к правам потребителей? Куда можно подать жалобу и, по возможности, вернуть предыдущий пакет услуг, входящих в тарифный план, либо взыскать денежные средства ?