Здравствуйте, я ждал посылку и когда пришло извещение, пошёл выкупать и без всяких мыслей отдал 3500 р, но когда открыл, то увидел абсолютно не то что заказал и только тогда понял что меня обманули, но не тот магазин с которого я заказал, а вообще не понятно кто, в общем пришло то чего не заказывал и знать не знаю таких магазинов. Как мне вернуть деньги?
Здравствуйте Владимир!
В соответствии с п.4 26.1 ФЗ О защите прав потребителей
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Вам необходимо направить претензию о замене товара либо возврате денежных средств
Отправляйте по адресу отправителя посылки. Также вы можете обратиться в полицию с заявление о привлечении к уголовной ответственности. К сожалению гарантированных способов нет.