Гарантия и обслуживание

Здравствуйте! Меня зовут Влад. Я купил сплит-систему Haier в магазине Newsplit. В процессе оформления документов не обратил внимания на звездочку в гарантии. Там сказано что гарантия действует только при ежегодном предсезонном обслуживание,иначе гарантия снимается. При обращении непосредственно к производителю выяснилось что это самое обслуживание не бесплатное,за него обязательно необходимо платить. Бесплатно они могут предоставить только диагностику,но она не спасает гарантию,ее спасает только обслуживание. Законно ли это. На данном этапе сплит-система работает неисправно,она не остужала до конца, так как я купил ее зимой,не мог проверить как она остужает,сейчас выяснилось что ее нужно чинить. Как быть в такой ситуации и как общаться с производителем?

Показать полностью

IMG_1559310745269
.jpg

31 мая 2019, 17:08, Влад, г. Краснодар

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

Влад!

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 потребитель вправе предъявить требования к продавцу либо изготовителю товара в связи с его недостатками, при этом продавец обязан принять товар и провести проверку его качества, дальнейшие шаги зависят о результатов проверки качества. Допускаю, что в данном случае требование ежегодного обслуживания (что само по себе допустимо) применимо к случаям предоставления более длительной гарантии (36 месяцев), а потому в Вашей ситуации может и не действовать.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

31 мая 2019, 17:50

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Тендеры и закупки

Добрый день я участвовал в в аукционе заказчик Росатом, Из-за невнимательности банка банковскую гарантию

Добрый день я участвовал в в аукционе заказчик Росатом , Из-за невнимательности банка банковскую гарантию выпустили на 20 дней меньше датой аукцион я выиграл какие последствия из-за нарушения банковской гарантия так как уже выпустили новый банковскую гарантию

19 мая, 17:42, вопрос №4957133, Шамиль, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Законно ли отказывать в гарантийном ремонте часов из-за вскрытия крышки?

Часы 2018 года выпуска на гарантии 2 года. Куплены в декабре 2025 года. Остановились. Решила, что в батарейке проблема. Оказалось нет. Она в норме. После этого пошла в гарантийную мастерскую. Было сказано, что гарантия не действительна, так как крышку часов откручивали. И за ремонт сейчас необходимо платить. Законно ли это?

18 мая, 18:56, вопрос №4955965, Надежда, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

На что обратить внимание при подписании контракта на службу в ВМФ?

Проконсультируйте пожалуйста, предложили пойти по контракту в городе Пермь на ВМФ катера береговая охрана Севастополь, Новороссийск сказали не сво , на что обратить внимание при подписании контракта и какие гарантии что это не набор на сво? И есть ли гарантии что после поступления в часть ВМФ не заберут ли на сво?

14 мая, 08:47, вопрос №4951891, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги или добиться ремонта телефона с дефектом на Ozon?

Здравствуйте! 12 октября 2025 заказала телефона на озоне. Пару дней назад появился производственный дефект – мерцающая полоска на сгибе, которая прогрессирует. Написала продавцу – стал отмахиваться, что гарантия 3 месяца. Я настояла, он попросил видео и фото дефекта + IMEI телефона, не объяснив причины, зачем он ему. Я скинула все, кроме IMEI в целях безопасности, но вместо него приложила серийный номер телефона. Продавец проигнорировал мои доказательства и просил IMEI. Тем временем поддержка озон так же развела руками, ведь гарантия – 3 месяца, возврат произвести не могут. Ремонт своими силами очень дорогой, замена дисплея около 30 т.руб. Продавцу-китайцу было всё объяснено, но он продолжает игнорировать вопросы, а поддержка озон отказывается от возврата по гарантии (для качественных товаров). Для некачественных существует пункт 5 статьи 19 ЗоЗПП, однако поддержке Озон закон аргументом не является. Пожалуйста, помогите добиться возврата средств либо ремонта за счет продавца!

14 мая, 08:42, вопрос №4951889, Злата, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Купил водонагреватель в 2023 году ,в 2024 сгорел провод поменяли на новый по гарантии,в 2026 году потек бак с низу привезли в сервисный центр ,нам там сказали,что по гарантии могут не сделать т.к. раз в год надо делать ТО водонагревателя,а гарантия 7 лет от производителя , и могу ли я потребовать новый такой же водонагреватель? И что от меня для этого требуется , спасибо

12 мая, 11:58, вопрос №4949903, Валерий, снт. Волга

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.