Какую сумму мне обязаны вернуть при возврате товара с браком?
Купила товар за 25тыс. Он оказался с браком. Сейчас его цена 30тыс. Какую сумму мне обязаны вернуть? В магазине настаивают на 25тыс.
, Ксения, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте Ксения!
Согласно ст.24 закона «О защите прав потребителей»
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
То есть магазин обязан вам вернуть 30 тыс. рублей в случае возврата товара. Сфотографируйте чек на товар и направьте в магазин письменную претензию со ссылкой на закон «О защите прав потребителей». Магазин обязан ответить на претензию в течение 10 дней. Если магазин откажется добровольно исполнять ваши требования, вы вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, Ксения!
Если Вы приобрели технически сложный товар, то сразу отказаться от товара не получится.
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
С уважением, Юлия Владимировна.
Похожие вопросы
С какой суммы удерживают алименты с добровольца отряда БАРС на СВО?
Здравствуйте, ушел на СВО в добровольческий отряд БАРС, с какой суммы будут удерживать Алименты
Здравствуйте, ушел на СВО в добровольческий отряд БАРС, с какой суммы будут удерживать Алименты,
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если Вайлдберриз не возвращает деньги за списанный телевизор?
Вайлдберриз не возвращает деньги, а в их пвз по уже одобренной продавцом заявке на возврат товара отказываются принимать акт о ремонтонепригодности телевизора из сервисного центра, в котором указано, что сам телевизор списан и находится у производителя LG. Как быть?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть бракованный товар из-за рубежа, купленный на Ozon, после истечения срока возврата?
Здравствуйте! Через площадку Озон приобрели товар из-за рубежа, при получении откащаться от него нельзя, забрали домой, проверили, обнаружили брак. Создали заявку на возврат. Продавец заявку одобрил и предложил альтернативный вариант- небольшую компенсацию, т.к. объёму брака она не соответствовала, мы выбрали возврат. Продавец указал адрес для возврата в Польше. При попытке отпрвить бракованный товар через почту России выяснилось, что это направление закрыто для отправлений. Стоимость доставки коммерческими службами обойдется дороже самого товара. На вопросы компенсирует ли продавец эти расходы не ответил ни Озон ни продавец. Тем временем срок возврата подходил к концу. Мы просили продавца продлить срок, он не отвечал совсем. Обратились с этим вопросом в озон, гле бот посоветовал удалить заявку на возврат и оформить её заново. Так мы и поступили. Вот только новую заявку оформить невозможно, т.к. прошло 14 дней с момента получения товара. Продавец вышел на связь , и посоветовпл обратиться в поддержку Озон для возобновления заявки на возврат. Поддержка Озон утверждает что это невозможно. Есть ганс вернуть бракованный товар и получить деньги обратно?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Работник уведомление не подписал, сумму не вернул, компания подала иск, о необоснованном обогащении, не доказав счетную ошибку
Пришла зарплата больше, чем обычно, посчитаны дни и часы всё верно, но к выплате сумма стоит больше.
Работник уведомление не подписал, сумму не вернул, компания подала иск, о необоснованном обогащении, не доказав счетную ошибку
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли повторное взыскание исполнительского сбора по алиментам?
Добрый день. В январе 2020 года с меня списали сумму исполнительского сбора по делу об алиментах, в ходе обжалования этих действий пристава и постановления о сборе списанную сумму мне вернули. В 2026 году вновь возбудили производство по сбору и наложили арест на сумму сбора. Правомерно ли это?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.