Предусмотрен ли возврат денег за покупку и доставку?
Здравствуйте.
Проблема такая: в магазине был оплачен матрас и его доставка. Время доставки с 15.00 до 22.00 сегодняшнего дня. На словах было оговорено, что покупатель работает и может принять с 16.00 до 18.00.
В итоге, водитель доставки звонит в 14.37 покупателю, покупатель не имел возможности ответить, перезвонил спустя 30 минут, ему сказали ожидать доставки. В итоге, покупка доставлена не была, водитель хамил, говорил ожидать, не мог соориентировать по времени, ну и, собственно, ничего никто не привез. Поддержка магазина сказала теперь ехать самим в магазин и разбираться. Покупатель принял решение отказаться от покупки и вернуть деньги за товар и его доставку.
Возможно ли это, если да, на что ссылаться покупателю?
Может ли это сделать сын покупателя?
