Приобрели в рассрочку телевизор,обнаружили дефек на экране 2 полосы вертикальная прямая и горизонтальная пунктиром, можно ли его вернуть продавцу или обменять,что нам ожидать от продавца в целом.Спасибо
Здравствуйте!
Можете потребовать замену товара или возврат денег.
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
Добрый день , Светлана.
Возврат или замена товара ненадлежащего качества возможны на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей.
Если со дня покупки не прошло 15 дней, то обратитесь к продавцу с заявлением и соответствующим требованием.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).
