8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли данный товар вернуть продавцу?

Приобрели в рассрочку телевизор,обнаружили дефек на экране 2 полосы вертикальная прямая и горизонтальная пунктиром, можно ли его вернуть продавцу или обменять,что нам ожидать от продавца в целом.Спасибо

, Светлана, г. Балашиха

Здравствуйте!

Можете потребовать замену товара или возврат денег.

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день , Светлана.

Возврат или замена товара ненадлежащего качества возможны на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

Если со дня покупки не прошло 15 дней, то обратитесь к продавцу с заявлением и соответствующим требованием.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Правомерность отказа от поставки товара при нарушении сроков и споре об индивидуальных свойствах изделия
Значение электронной переписки в разовой поставке с доставкой до склада покупателя. Разовая поставка по счету. Товар- оцинкованный профиль по 3 метра. В роли договора счет-оферта, срок 2-5 р.д. указан только в электронном письме со вложенным счетом. На восьмой календарный день поставщику отправлено уведомление о неактуальности заказа и требование возврата денег. В ответ обещание готовности через 3-5 дней. На 10-й день после этого обещания уведомление от транспортной компании о готовности доставки через два дня. Позиция поставщика: поскольку в счете срок не указан, а требования о поставке в семидневный срок не поступало, покупатель обязан принять товар. Кроме того, товар он считает индивидуальным изделием, поскольку производил нарезку профиля по три метра и наносил цинковое покрытие. И на этом основании он не подлежит возврату, а при отказе штраф 100% (условие в счете). Наша позиция как покупателя: Срок поставки указан в переписке, в процессе поставки озвучивался новый срок (так же в переписке), который снова не был соблюден. То есть неоднократная просрочка. Потребность в закупке у данного поставщика пропала (на восьмой день товар куплен у другого поставщика без цинкового покрытия для последующей покраски). На момент уведомления об отказе профиль еще только находился в очереди на цинкование (по утверждению поставщика, он не мог повлиять на ускорение или прерывание процесса). Поставщик несмотря на уведомление не отказался от обработки металла. Товар не является индивидуальным изделием, поскольку в счете нет отдельных позиций услуг по резке в размер и нанесению покрытия. Просто Швеллер гнутый оцинкованный 3м столько-то штук. Просто резка не создает новую вещь, а цинкование можно было не производить после уведомления. Кроме того, на сайте поставщика есть странице товара ‘швеллер гнутый оцинкованный’, единица измерения штуки (без указания длины). Нигде нет указания, что цинкование производится под заказ. В счете предусмотрен случай отказа покупателя от оплаченного товара. За необоснованный отказ Покупателя от оплаченного товара, с Покупателя взимается 10% от общей стоимости товара. Хотя наш случай мы считаем обоснованным. Прошу оценить, что в данной ситуации перспективнее- требовать полного возврата за неоднократную просрочку или доказывать, что это не индивидуальные изделия и отказаться со штрафом 10%. Можно ли в одном исковом заявлении совместить эти варианты? Пока пытаемся убедить поставщика в неразумности доведения до суда (при стоимости товара 68т.р.)
, вопрос №5067023, Евгений, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли обменять товар на новый после повторной поломки после гарантийного ремонта?
Здравствуйте. Сдавал товар (СЖО для процессора) на гарантийный ремонт, но после ремонта, через пару дней снова та же поломка. Можно ли запросить обмен товара на новый?
, вопрос №5064859, Александр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли избежать выдворения при положительном результате теста на наркотики?
Здравствуйте, вышел положительный результат наркотических средств, можно ли данный вопрос решить без выдворения
, вопрос №5061670, Анастасия, г. Улан-Удэ
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Наследство
Риски продавца квартиры по завещанию при включении в договор пункта об ответственности за скрытых наследников
Ситуация следующая. Квартира принадлежит мне на основании завещания. Ранее я продавал квартиру самостоятельно, была ипотечная сделка, при составлении договора пункт 4.10 меня смутил. Покупатель отказался менять условия договора, сделка сорвалась. Я обратился к агенту с которым работаю сейчас, попросил проверить его этот пункт, она сказала "покупатель перестраховался". прошло около месяца и она мне пишет что знакома с моими покупателями и говорит что она им предложила покупку но они отказались из за этажности. Мол они хотят другой этаж. это меня сразу насторожило. Я подумал что тут конфликт интересов. Письменного договора с агентом нет, мой запрос на изучение договора работы с агентом был отложен на потом. 1. Какие реальные юридические и финансовые риски несет для меня этот пункт как для продавца квартиры по завещанию в случае появления скрытых наследников (ст. 1142, 1149 ГК РФ)? 2. Обязывает ли меня этот пункт в случае судебных споров приобретать Покупателю аналогичное жилье за свой счет или выплачивать рыночную стоимость доли? 3. Является ли данный пункт стандартным для рынка недвижимости, или это кабальные условия, ущемляющие права Продавца? 4. Как должна выглядеть безопасная для Продавца редакция этого пункта (с учетом того, что это наследство по завещанию)? подожди я прикреплю договор
, вопрос №5060581, Ильяс, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отказаться от услуги по наименованию звезды и вернуть оплату?
можно ли на сайте https://rosastronomy.ru/ отказаться от услуги наименование звезды. уже оплатил, но потом выяснились подводные камни, в ответ поддержка мне написала следующее: К сожалению, в соответствии с Законодательством и предупреждениями на сайте и в инициированном Вами и заключенном Договоре (ссылка на него есть на сайте и в письмах с бронью) — отказ невозможен! Как указано в предупреждении на сайте, Заказчик может класть товары в корзину, но не стоит нажимать "Забронировать", если он не уверен и хочет иметь возможность передумать. В ином случае, в соответствии с законодательством РФ, предупреждениями размещенными на нашем сайте и в заключенным вами договоре (оферте), полный или частичный бесплатный отказ от заказанных персонализированных товаров и выполненных услуг, от их оплаты — невозможен! 1. Мы не можем отменить регистрацию имени небесного тела, т.к. она уже произведена, непосредственно в момент бронирования! Услуга полностью исполнена в соответствии с вашим поручением — закон обязывает вас оплатить оказанные услуги. Выписка подтверждающая произведенную регистрацию: ✪ находится в письмах с бронированием и в личном кабинете на сайте ✪ общедоступная публичная страница вашей регистрации в интернете https://rosastronomy.ru/registration/62834/8ef7cec44797af9c16c4d2d6b5ac62d3/ 2. Мы не можем отменить товары имеющие индивидуально-определенные свойства, в соответствии с законодательством они не подлежат отказу и обязательны к оплате! Закон РФ "О защите прав потребителей" отдельно оговаривает: Статья 26.1. пункт 4, абзац 3. ... Потребитель НЕ вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. [Примечание: Не подошедший потребителю по любым причинам, даже не бывший в употреблении, неполученный или неоплаченный!]
, вопрос №5060199, Сергей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.05.2019