Правомерно ли не предоставляют данные о состоянии задолженности?

И правомерен ли отказ банка, если справка 2-НДФЛ объективно не может быть получена? Здравствуйте. Нужен совет юристов. Обратилась в Яндекс Пэй за кредитными каникулами по Федеральному закону №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (ст. 6.1-2). Причина — нахожусь на стационарном лечении и временно не работаю. Банк требует справку о доходах и суммах налога физического лица (2-НДФЛ) за текущий период для подтверждения снижения дохода более чем на 30%. Однако в 2026 году я официально не трудоустроена и доходов, облагаемых НДФЛ, не получала, поэтому такая справка не формируется ни работодателем, ни ФНС (ст. 230 НК РФ). Я направила банку объяснение и документы, но мне отказали, сославшись на отсутствие полного пакета документов согласно ст. 6.1-2 п. 9 ФЗ-353. Вопрос: какие документы в такой ситуации можно предоставить вместо 2-НДФЛ, чтобы подтвердить отсутствие дохода и добиться кредитных каникул? И правомерен ли отказ банка, если справка 2-НДФЛ объективно не может быть получена? Буду благодарна за советы и ссылки на нормы закона или судебную практику.

Здравствуйте. 26 сентября возникла просроченная задолженность по ипотечному кредиту в Сбербанке. Сегодня пришло сообщение: Добрый день! Внешний осмотр банковского залога по адресу: ***** произведен 17.10.26. Залог признан ликвидным. Подготовлено требование о досрочном возврате суммы кредита. Инициирована принудительная реализация банковского залога. ПАО"Сбербанк". Правомерно ли это при таком сроке просрока?