здравствуйте.
07.01.2019 г. купила в эм видео мфу (технически сложное устройство).
спустя 4 месяца принтер стал печатать исключительно красным цветом.
гарантия на него год.
в зпп пишут что имею право предъявить требования к продавцу в течение 15 дней. ст. 18 зпп.
ст. 19 зпп говоритв течение гарантийного срока.
помогите разобраться в течение всетаки какого сркоа я могу обратиться за бесплатным ремонтом или заменой мфу?
Здравствуйте, Ксения.
Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, вы можете в течение 15 дней по своему выбору
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По истечении 15 дней вы (за исключением установленных законом случаев) не можете потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Однако, по истечении 15 дней вы все еще можете по своему выбору потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление.
Таким образом, в данной ситуации рекомендуется направить продавцу претензию с требованием незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.
Здравствуйте
В течение года действует гарантийный срок. Таким образом да, вы можете сдать принтер на ремонт.
правильно понимаю, что такое требование за мной сохраняется в течении гарантийного срока, т.к. оно не указано в ст. 18 в части технически сложных устройств
в той части статьи указано что я могу сделать втечение 15 дней кроме устранения недостатков.
В течение двух лет.
Согласно ч. 5 ст. 19 ЗоЗПП