Последствия отказа от крупногабаритного товара, заказанного в интернет-магазине

Здравствуйте ! Заказала по акции товар " Монастырская травница " 10 тюбиков, пять из них бесплатно по акции на сумму 19950 руб. Оказалось товар таких денег не стоит, По одному из телефонов перезвонивших мне , написала отказ, так как говорящий сообщил, что звонков много, операторы заняты и мне нужно перезвонить через две минуты и положил трубку . Так продолжалось несколько раз. На следующий день перезвонила снова и во время ответа мне сама сообщила об отказе от товара. Вопрос : если на почту отправят товар , не оплаченный мною и я не намерена его получать , как мне поступить ?

Клиент оформил сумку в моем в интернет магазине в телеграм канале. Сумка реплика известного бренда. 16.000р сумка и 1.100р доставка. Я ИП, работаю официально, принимаем оплату с уплатой всех налогов. Клиент получил и сказал, что его не устраивает качество товара, фурнитура поцарапана, и что она сделана не из натуральной кожи, тогда как продавец(я) заявляю со слов своего поставщика и своего опыта, что сумка выполнена из натуральной кожи, он потребовал возврат и за товар и за доставку, хотя в наших правилах изначально прописано, что если товар не подходит, доставку оплачивает клиент, но несмотря на это, мы оформили возврат за наш счет, и договорились вернуть деньги и за доставку и за товар, на что он сказал, что будет делать экспертизу, натуральная ли кожа, и взыщет сумму за эту экспертизу с нас, а для чего и зачем и на каком основании он это решил? Если мы и так уже решили оформить возврат с компенсацией доставки и урегулировали с ним этот вопрос. Как поступить далее? Действительно ли мы теперь должны платить за экспертизу? Он находится в другом городе, как мы поймем, что за организация и человек, который делал эту экспертизу И кстати фото сумки и поцарапанной фурнитуры он не скинул, сказал что увидим в суде, а также товар со Сдэка забрал, хотя мог отказаться на месте, и не отправил нам видео фиксации нюансов, о которых заявил выше Помогите в этой ситуации мне

Был заказан товар шуба,с Авито,деньги были перечислены на карту мужа продавца (не Авито),пришел товар, был сделан отказ.Пишу продавцу ,а тот не хочет возвращать деньги.Отвечая все тем что,деньги которые были перечислены на его карту потрачены. Шубу я обратно отправила, она находится в яСдеке до 04.11.26 г Что делать?Товар мне этот не нужен.Мне нужны мои деньги обратно.

Здравствуйте. Я проживаю и зарегистрирован в городе Орле. 03.10.2026 я приехал в Москву и в магазине по адресу 41км МКАД "Славянский мир" Павильон В-17/1 проплатил 200208 руб. через СБП за ламинат с условием доставки товара через месяц, то есть товар я не получил. Спустя 3 дня, вернувшись в Орёл, я понял, что ламинат мне не подходит по дизайн-проекту и я решил отказаться от товара и вернуть деньги. Для этого я 08.10.2026 отослал заявление об отказе от товара и возврате оплаты на whatsup магазина и позвонил хозяину магазина и сообщил о желании отказаться от товара и вернуть деньги. На что мне был дан ответ, что возврат денег возможен, но дата возврата не зависит от продавца и может быть через две недели или через месяц, он точно не знает. В связи с этим мною 15.10.2026 были составлены заказные письма с заявлением об отказе от товара и возврате оплаты и отправлены через госуслуги на адреса из чека о чем было сообщено хозяину магазина при следующем созвоне. Хозяин магазина в грубой форме ответил, что письма он получать не собирается и деньги не вернет, и всячески будет препятствовать моим законным просьбам по возврату денег. Звонки записаны. Электронные письма на данный момент находятся в статусе "неудачная попытка вручения". Договор и чек выписаны на разные юр. лица, что видно по сканам. Каковы мои дальнейшие действия?