8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть свои деньги, если вскрытые ранее часы выдают за "новые"?

Купил новые часы в магазине, спустя сутки обнаружил поломку (часы иногда перестают идти). На следующий день отправился в магазин, где получил ответ от продавца консультанта, что такими вопросами занимается централизованный сервисный центр и нужно ехать туда и ремонтировать часы по гарантии (при покупке дали гарантийный талон на 2 года). По приезду в сервисный центр, мастер осмотрел часы и сделал заключение, что часы ранее вскрывались (китайская батарея, отпечаток пальца, следы инструмента). Сделал пометки в гарантийном талоне и вернул часы обратно. Как мне быть? Как доказать магазину, что часы были куплены заранее не исправными и ранее вскрывались?

Показать полностью
, Виктор, г. Москва

Здравствуйте.

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», ст.18, покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченных денежных средств, либо обмена на аналогичный товар надлежащего качества. 

Согласно ст.21 ФЗ, в случае требования замены товара ненадлежащего качества, продавец обязан в течение 7 дней заменить такой товар, а при необходимости проверки качества товара — в течение одного месяца. 

В соответствии со ст.12 ФЗ  п.2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность предусмотренную ст.18, ст.29, ст.13 ФЗ «О ЗПП» за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Вам необходимо отправить руководству магазина заказным письмом претензию с требованием обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный надлежащего качества, либо вернуть Вам деньги. 

В случае, если ваши требования будут проигнорированы, подавайте исковое заявление о возврате денег за некачественный товар.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как их наказать и вернуть свои деньги?
Здравствуйте! я работала в организации 6 мес, зп. в конвертах. 3 мес. без оформления трудового договора. Выдавали бумажки, где была рассчитана сумма. (сохранились) После увольнения, обнаружила, что там обсчет - проценты посчитаны неправильно, суммы небольшие. Попросила предоставить мне отчет, как вообще были рассчитаны мои деньги, т.к. давно смущали суммы, но я доверяла(не смейтесь) фирма крупная и директор приятная женщина, вызывала доверие. Когда я написала директору, она ответила, что считает мои претензии неуместными (есть переписка) и на мои требования, предоставить отчет промолчала. В фирме двойная бухгалтерия, большая текучка кадров. По факту директор организовала там систему взаимозачетов между работниками, т.е. они оказывали услуги друг другу, минуя кассу, о чем не знает, видимо, владелец, поэтому свидетелей скорее всего не будет. Я думаю, что директор скорее всего присваивала часть моей зарплаты и других работников тоже. Кроме того при расчете мне не выдали часть документов и расчетный листок. ГИТ сказали, их проверять не будут. Прошло после увольнения 1.5 месяца. Как их наказать и вернуть свои деньги? Спасибо!
, вопрос №4952858, Светлана, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я вернуть телефон и получить свои деньги за покупку?
Добрый день, покупал 15 апреля телефон айфон 15 про в магазине irestor, в этот же день заметил брак в телефоне, лот симкарты выпирал, я уведомил магазин, мне сказали приходите починим, я пришел сказали что много времени уйдет, я не стал отдавать в ремонт от их магазина и оставил так, 4 мая я замечаю что камера на телефоне не фокусируется, пыль в камерах, уведомляю об этом магазин, они предложили обмен телефона по браку, я приехал, мне дают другой телефон и он тоже с браком, вмятина на корпусе камеры и царапины, меня это не устроило, переносят на несколько дней обмен, 11 мая я прихожу, еще раз менять телефон, осматриваю, никаких недостатков не заметил, по приезду домой, начинаю эксплуатировать телефон, и замечаю брак. Они утверждали, при покупке что телефон новый, не восстановленный, витринного образца, переписка осталась. 13 число сегодня, я уведомляю их об очередном браке в телефоне. Могу ли я вернуть телефон и получить свои деньги за покупку?
, вопрос №4950964, Данила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как быть теперь с полученными деньгами, если за это время они уже были потрачены
Здравствуйте! Такая ситуация. Брат погиб на СВО. У него не было жены, детей и родителей. Деньги получили мы, братья и сестры. Через 10 мес.после гибели брата вдруг появился внебрачный сын, как он заявляет. Через суд он хочет доказать свое родство. Однако он не принимал участия в жизни своего отца. Не помогал ему ,даже не звонил и ни разу не приезжал. Как быть теперь с полученными деньгами,если за это время они уже были потрачены. Мы все пенсионеры. И ведь деньги мы получили на законном основании, а не каким-то обманом
, вопрос №4950012, Татьяна, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как мне вернуть его деньги, что мне делать в этой ситуации
Мой брат заключил контракт через посредника при условии что мой брат заплатит миллион рублей. Этот посредник пообещал ему что если мой брат заплатит миллион рублей , посредник сделает так что Брат не поедит на СВО. Пришла выплата он вечером вывез его из части напоил взял его телефон и банковские карты перевили деньги и в торгую ночь тоже вывил из части и так же напоил алкоголем, взял у него тел. и банковские карты и сделал перевод как и в первую ночь. Данные куда ушли деньги Имя Ф и телефон есть в приложение остались. При этом они его запугали, что твоя сестра пострадает если я куда-нибудь обращаюсь. Как мне вернуть его деньги, что мне делать в этой ситуации.
, вопрос №4948601, Анна, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за автомобиль-распил, если нет расписки о продаже?
добрый день! купили автомобиль не у собственника, автомобиль не становится на учёт в гибдд,оказался распилом. Хочу подать заявление на человека который мне продал автомобиль как на мошенника. Подскажите если шансы вернуть свои деньги? никаких расписок ничего нету о том что этот человек продал мне автомобиль нету
, вопрос №4947758, Вера, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.05.2019