Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как заменить по гарантии аккумулятор телефона?
Здравствуйте! У меня на гарантии перестал плохо держать заряд батареи. Мы обратились в сервисный центр, т. к. телефон еще на гарантии. В ответ нам написали, что батарея является аксессуаром и срок гарантии истек. В гарантийном талоне не указано про срок батареи. Что делать и куда обратиться?
Согласно п. 3 ст. 19 Закона о защите прав потребителей
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
На основании названной статьи предъявите продавцу претензию с требованием устранения недостатков.
Замечу, что даже если гарантийный срок на аккумулятор все-таки истек, но не истек срок службы — Вы можете провести экспертизу аккумулятора и если выяснится, что он имеет производственные недостатки — также обратиться к продавцу с претензией.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
У меня на гарантии перестал плохо держать заряд батареи. Мы обратились в сервисный центр, т. к. телефон еще на гарантии. В ответ нам написали, что батарея является аксессуаром и срок гарантии истек. В гарантийном талоне не указано про срок батареи. Что делать и куда обратиться?
Анна
Батарея съемная, или нет? В любом случае, отказ неправомерен, поскольку батарея является составной частью смартфона. Пишите претензию, возможно придется действовать через суд.
Плачу алименты в фиксированной сумме, планирую заменить алименты на передачу каждому ребенку по квартире, без последующих претензии на алименты.
Какие нюансы имеются?
, вопрос №5059162, Иршат, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как заменить водительское удостоверение образца ДНР на РФ после 1 января 2026 года?
Как заменить водительское удостоверение образца ДНР на РФ после 1 января 2026 года? Был в ГИБДД, там ответили, что на данный момент такой процедуры нет, и у меня 2 варианта: либо ждать соответствующего постановления правительства, либо идти учиться в автошколу снова
, вопрос №5058420, Владимир, г. Тамбов
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Тема: Отказ в гарантийном ремонте электровелосипеда, обман со стороны продавца со сроками гарантии. Как действовать дальше?
Суть ситуации:
21 июня 2026 года я приобрел электровелосипед Minako за 63 990 руб. у ООО «Минако Трейд» (ИНН 7726415505). Спустя чуть меньше 3 месяцев произошла поломка: сгорел контроллер/мотор-колесо (короткое замыкание в движении, мотор-колесо заблокировалось и мешает прокрутке). Велосипед использовался в сухую погоду, вскрытие корпусов электроники не производилось, влаги внутри 100% нет. Поломка носит чисто электрический характер.
Конфликт с продавцом и данные документов:
1. По гарантии: В выданном мне товарном чеке официально зафиксировано: «Гарантия на электроэлементы товара 1 год с момента покупки». Однако в чате поддержки продавца мне отказывают в гарантии, заявляя: «У вас в руководстве пользователя прописаны все условия и сроки, гарантия закончилась» (в книжке-инструкции они урезали срок на электронику до 3 месяцев для физлиц и до 1 месяца для курьеров). На сегодняшний день с момента покупки прошло примерно 4 месяца (гарантия по чеку действует).
2. По гидроизоляции: При покупке я оплатил доп. услугу «Гидроизоляция G3» за 4 000 руб. Позже в чате я отказался от нее из-за некачественного исполнения (были дыры), мне вернули за нее деньги. После этого я нанес немного герметика поверх заводских швов снаружи, не вскрывая корпуса. В чате поддержка сначала заявляла, что «самостоятельная гидроизоляция снимает с гарантии».
Что я уже сделал:
Направил продавцу в Москву официальную досудебную претензию Почтой России с описью вложения. Требования: провести безвозмездный гарантийный ремонт и организовать транспортировку крупногабаритного товара (вес > 5 кг) силами курьера от моей двери за счет продавца (на основании п. 7 ст. 18 ЗоЗПП). По трек-номеру продавец получил претензию 22 сентября 2026 года.
Продавец проигнорировал требования, курьера не прислал. В чате продолжают настаивать, чтобы я отправлял детали вопреки закону за свой счет, и повторно врут, что гарантия закончилась. Законный срок ответа на претензию (истек 12 октября) нарушен.
Вопросы к юристам сайта:
1. Правильно ли я сделал, что зафиксировал требования первой претензией, и законны ли мои требования о доставке курьером «от двери» за счет продавца на основании п. 7 ст. 18 ЗоЗПП?
2. Какой документ имеет приоритет для суда — товарный чек, где четко написано «Гарантия 1 год», или урезающая сроки книжка-инструкция (руководство пользователя)?
3. Намерен провести независимую техническую экспертизу в г. Волгограде за свой счет, чтобы зафиксировать отсутствие влаги и заводской брак электроники, после чего отремонтировать велосипед в стороннем сервисе и подать иск в суд на возврат стоимости ремонта, экспертизы, такси, неустойки (1%) и штрафа 50%. Верный ли это алгоритм действий в данной ситуации и какие юридические риски здесь есть?
, вопрос №5056951, Степан, г. Волгоград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать соседям сверху и снизу, можно ли заменить трубы стояков, если один против?
здравствуйте ! во время проведения капремонта имеет ли право сосед снизу написать отказ от замены стояков канализации и ХВС и тем самым запретить доступ в свою квартиру ? что делать соседям сверху и снизу , можно ли заменить трубы стояков , если один против?7
, вопрос №5056885, Галина, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли заменить просроченное водительское удостоверение республики беларусь гражданину РФ?
Можно ли заменить просроченное водительское удостоверение республики беларусь гражданину РФ? На какой документ ссылаться? В ГАИ отправили менять в РБ.
Меня в 2025 г послали ехать менять в Республику Беларусь , либо заново учиться и сдавать экзамен в России.
, вопрос №5054247, Наиля Шарипова, г. Уфа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.