8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как заменить по гарантии аккумулятор телефона?

Здравствуйте! У меня на гарантии перестал плохо держать заряд батареи. Мы обратились в сервисный центр, т. к. телефон еще на гарантии. В ответ нам написали, что батарея является аксессуаром и срок гарантии истек. В гарантийном талоне не указано про срок батареи. Что делать и куда обратиться?

, Анна, г. Брянск

Добрый день.

Согласно п. 3 ст. 19 Закона о защите прав потребителей

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

На основании названной статьи предъявите продавцу претензию с требованием устранения недостатков.

Замечу, что даже если гарантийный срок на аккумулятор все-таки истек, но не истек срок службы — Вы можете провести экспертизу аккумулятора и если выяснится, что он имеет производственные недостатки — также обратиться к продавцу с претензией.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте!

У меня на гарантии перестал плохо держать заряд батареи. Мы обратились в сервисный центр, т. к. телефон еще на гарантии. В ответ нам написали, что батарея является аксессуаром и срок гарантии истек. В гарантийном талоне не указано про срок батареи. Что делать и куда обратиться?

Анна

Батарея съемная, или нет? В любом случае, отказ неправомерен, поскольку батарея является составной частью смартфона. Пишите претензию, возможно придется действовать через суд.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Можно ли заменить выплату алиментов в фиксированной сумме на передачу недвижимости детям?
Плачу алименты в фиксированной сумме, планирую заменить алименты на передачу каждому ребенку по квартире, без последующих претензии на алименты. Какие нюансы имеются?
, вопрос №5059162, Иршат, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как заменить водительское удостоверение образца ДНР на РФ после 1 января 2026 года?
Как заменить водительское удостоверение образца ДНР на РФ после 1 января 2026 года? Как заменить водительское удостоверение образца ДНР на РФ после 1 января 2026 года? Был в ГИБДД, там ответили, что на данный момент такой процедуры нет, и у меня 2 варианта: либо ждать соответствующего постановления правительства, либо идти учиться в автошколу снова
, вопрос №5058420, Владимир, г. Тамбов
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при отказе в гарантийном ремонте электровелосипеда?
Тема: Отказ в гарантийном ремонте электровелосипеда, обман со стороны продавца со сроками гарантии. Как действовать дальше? Суть ситуации: 21 июня 2026 года я приобрел электровелосипед Minako за 63 990 руб. у ООО «Минако Трейд» (ИНН 7726415505). Спустя чуть меньше 3 месяцев произошла поломка: сгорел контроллер/мотор-колесо (короткое замыкание в движении, мотор-колесо заблокировалось и мешает прокрутке). Велосипед использовался в сухую погоду, вскрытие корпусов электроники не производилось, влаги внутри 100% нет. Поломка носит чисто электрический характер. Конфликт с продавцом и данные документов: 1. По гарантии: В выданном мне товарном чеке официально зафиксировано: «Гарантия на электроэлементы товара 1 год с момента покупки». Однако в чате поддержки продавца мне отказывают в гарантии, заявляя: «У вас в руководстве пользователя прописаны все условия и сроки, гарантия закончилась» (в книжке-инструкции они урезали срок на электронику до 3 месяцев для физлиц и до 1 месяца для курьеров). На сегодняшний день с момента покупки прошло примерно 4 месяца (гарантия по чеку действует). 2. По гидроизоляции: При покупке я оплатил доп. услугу «Гидроизоляция G3» за 4 000 руб. Позже в чате я отказался от нее из-за некачественного исполнения (были дыры), мне вернули за нее деньги. После этого я нанес немного герметика поверх заводских швов снаружи, не вскрывая корпуса. В чате поддержка сначала заявляла, что «самостоятельная гидроизоляция снимает с гарантии». Что я уже сделал: Направил продавцу в Москву официальную досудебную претензию Почтой России с описью вложения. Требования: провести безвозмездный гарантийный ремонт и организовать транспортировку крупногабаритного товара (вес > 5 кг) силами курьера от моей двери за счет продавца (на основании п. 7 ст. 18 ЗоЗПП). По трек-номеру продавец получил претензию 22 сентября 2026 года. Продавец проигнорировал требования, курьера не прислал. В чате продолжают настаивать, чтобы я отправлял детали вопреки закону за свой счет, и повторно врут, что гарантия закончилась. Законный срок ответа на претензию (истек 12 октября) нарушен. Вопросы к юристам сайта: 1. Правильно ли я сделал, что зафиксировал требования первой претензией, и законны ли мои требования о доставке курьером «от двери» за счет продавца на основании п. 7 ст. 18 ЗоЗПП? 2. Какой документ имеет приоритет для суда — товарный чек, где четко написано «Гарантия 1 год», или урезающая сроки книжка-инструкция (руководство пользователя)? 3. Намерен провести независимую техническую экспертизу в г. Волгограде за свой счет, чтобы зафиксировать отсутствие влаги и заводской брак электроники, после чего отремонтировать велосипед в стороннем сервисе и подать иск в суд на возврат стоимости ремонта, экспертизы, такси, неустойки (1%) и штрафа 50%. Верный ли это алгоритм действий в данной ситуации и какие юридические риски здесь есть?
, вопрос №5056951, Степан, г. Волгоград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли заменить стояки в квартире, если сосед против?
Что делать соседям сверху и снизу, можно ли заменить трубы стояков, если один против? здравствуйте ! во время проведения капремонта имеет ли право сосед снизу написать отказ от замены стояков канализации и ХВС и тем самым запретить доступ в свою квартиру ? что делать соседям сверху и снизу , можно ли заменить трубы стояков , если один против?7
, вопрос №5056885, Галина, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли в России заменить просроченные водительские права Республики Беларусь?
Можно ли заменить просроченное водительское удостоверение республики беларусь гражданину РФ? Можно ли заменить просроченное водительское удостоверение республики беларусь гражданину РФ? На какой документ ссылаться? В ГАИ отправили менять в РБ. Меня в 2025 г послали ехать менять в Республику Беларусь , либо заново учиться и сдавать экзамен в России.
, вопрос №5054247, Наиля Шарипова, г. Уфа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.05.2019