Правомерен ли отказ в возврате денежных средств из-за отсутствия товара в базе магазина?

Здравствуйте! Хотел бы получить юридическую консультацию по вопросу возврата денежных средств, которые принадлежали мне в несовершеннолетнем возрасте. В 2013 году после смерти дедушки мне причитались наследственные деньги в размере около 244 000 рублей. В 2015 году, когда я ещё был несовершеннолетним, эти деньги были списаны с моего депозитного счёта и направлены на оформление двух страховых продуктов в Сбербанке. Страхователем по договорам была моя мать. В 2017 году один из договоров на сумму 220 000 рублей был расторгнут. По информации банка, деньги при расторжении были выплачены матери. Второй договор на 24 000 рублей прекратился из-за неоплаты. Что произошло с этой суммой, мне неизвестно. Примерно в 2018–2019 годах мать сообщила мне, что сняла и потратила мои деньги. Однако подробности операций и информацию о страховых договорах я узнал только в 2026 году после обращений в Сбербанк. Банк сообщил, что часть документов, в том числе подтверждающих выплату и наличие разрешения органов опеки, не сохранилась. В органы опеки, архив и МФЦ я уже обращался, но необходимых сведений получить не удалось. Совершеннолетия я достиг 21.11.2021. С 05.06.2023 по 04.06.2025 находился в исправительном учреждении. Прошу оценить: 1. Есть ли основания взыскать с матери деньги, которые принадлежали мне? 2. Возможно ли привлечь к ответственности Сбербанк или страховую компанию? 3. Как влияет отсутствие документов о разрешении органов опеки? 4. С какого момента в моей ситуации исчисляется исковая давность и возможно ли её восстановление? 5. К кому и с какими требованиями лучше обращаться в суд? 6. Каковы реальные перспективы возврата денежных средств? Все имеющиеся документы и ответы банка у меня сохранены. Моя основная цель — вернуть принадлежащие мне деньги.

Здравствуйте! Юридический отдел рассмотрел Ваше заявление. Принято решение отказать в возврате денежных средств, так как при регистрации Вы давали свое согласие на автоматическое продление подписки и списание денежных средств в размере 1 999 р. за каждые 5 дней, после истечения пробного периода. Также это прописано в Лицензионном соглашении, с которым Вы соглашались и подтвердили своё ознакомление, проставив соответствующую галочку. При регистрации Вы ставили галочки о согласии на списание денежных средств и галочку о согласии с Лицензионным соглашением. Без проставленных галочек регистрация на нашем сервисе технически невозможна. Согласно Лицензионному соглашению: Оформляя Подписку, Вы подтвердили согласие с автоматическим продлением, размером следующего платежа, периодичностью списания, лимитами генераций и порядком отмены Подписки. Безакцептные списания производятся только в случае, если указать данные банковской карты при регистрации или оплате в Сервисе и совершить действия, подтверждающие согласие на автоматическое продление Подписки. В случае, если вы были не намерены продлевать Подписку / желали отказаться от автоматического продления и, соответственно, безакцептного списания, Вы могли направить Лицензиару соответствующее уведомление об отказе от автоматического продления Подписки или отключить подписку через функционал Личного кабинета. По истечению пробного периода подписки и, если Вы не отказались от подписки, осуществляется автопродление подписки (автоматическое периодическое списание денежных средств с его счета в оплату подписки). Если Вы не использовали Сервис в течение оплаченного периода, то это не является безусловным основанием для возврата денежных средств, если доступ к функционалу был предоставлен надлежащим образом. Доступ к сервису Вам был предоставлен. Ссылка на сервисные документы: https://dropmefiles.com/WiksV Благодарим за Ваше терпение и понимание. С уважением, Отдел поддержки клиентов Вот что мне ответили,надо обратно вернуть эти 2 тысячи

И правомерен ли отказ банка, если справка 2-НДФЛ объективно не может быть получена? Здравствуйте. Нужен совет юристов. Обратилась в Яндекс Пэй за кредитными каникулами по Федеральному закону №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (ст. 6.1-2). Причина — нахожусь на стационарном лечении и временно не работаю. Банк требует справку о доходах и суммах налога физического лица (2-НДФЛ) за текущий период для подтверждения снижения дохода более чем на 30%. Однако в 2026 году я официально не трудоустроена и доходов, облагаемых НДФЛ, не получала, поэтому такая справка не формируется ни работодателем, ни ФНС (ст. 230 НК РФ). Я направила банку объяснение и документы, но мне отказали, сославшись на отсутствие полного пакета документов согласно ст. 6.1-2 п. 9 ФЗ-353. Вопрос: какие документы в такой ситуации можно предоставить вместо 2-НДФЛ, чтобы подтвердить отсутствие дохода и добиться кредитных каникул? И правомерен ли отказ банка, если справка 2-НДФЛ объективно не может быть получена? Буду благодарна за советы и ссылки на нормы закона или судебную практику.