Здравствуйте! Дочке(5лет)купила обувь,она сразу одела и вышла из магазина. Спустилась на 2 этажа сказала что больно ногу(5 минут с покупки не прошло) Пришли в магазин отказались брать. Как быть?
Здравствуйте.Магазин не прав. Согласно статье 25 закона о защите прав потребителй вы можете поменять товар если он не подошел по размеру, цвету и тд. Необходимо составить претензию(поможет специалист в мэрии) и подать ее продавцу.При отказе подавать в суд, суд удовлетворит ваши требования
Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные интересующие Вас вопросы.
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, то можете обращаться в чат за получением персональной консультации. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.
Нужно исходить из того, что товар надлежащего качества, но он вам не подошёл по размеру. Согласно статье 25 ЗоЗПП такой товар можно обменять, если сохранён его товарный вид и он не был в употреблении. Вы же его уже носили, явно не сохранён товарный вид, поэтому вам магазин и отказывает. Здесь только доказывать, что он некачественный, статья 18 ЗоЗПП, а для этого потребуется проведение экспертизы.
Если есть вопросы или необходима помощь в составлении документов, обращайтесь в чате. Предоставление дополнительной информации, а также составление любых документов правового характера, как правило, осуществляется на платной основе, всё по договорённости.
