8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Мне нужно обменять машинку для стрижки волос с дефектом на аналогичную или забрать деньги за нее

купили машинку для стижки волос, после того когда было произведено 2 стрижки машинка начала очень сильно рычать и соответственно пошла вибрация. Отдали обратно в магазин сказали что мастер посмотрит продавец забрала чек(дала бланк, что приняла машинку) смотрели 2 недели, потом звонок говорят можете прийти забрать все нормально(но мастер который осматривал машинку сказал, возможно машинку вскрывали, хотя она была запломбирована так как на гарантии, нам не было смысла лезть и вскрывать то что находиться на гарантии) далее в ответ мы услышали что машинка работает но то что звук как от газонокосилки их не смущает, начали проверять ножницы они не двигаются вообще никак(это после того когда там мастер ее смотрел, сдавали машинку с исправными ножницами). Продавец начала звонить менеджеру, излагать что мы хотим вернуть либо деньги, либо аналогичный товар, на что нам ответили отказом. Что можно сделать с этой компашкай? посоветуйте товар стоит 3000р

Показать полностью
, Игорь, г. Самара
Деньга

Добрый день, Игорь!

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 

Пишите претензию в двух экземплярах, ссылайтесь на статью 18 вышеуказанного закона, требуйте возврата денег.

1
0
1
0
Игорь
Игорь
Клиент, г. Самара

Значит я могу опираясь на закон сказать что есть такая : 

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

На данный момент дефект не был исправлен, шум и вибрация осталась(я даже брал аналогичный товар он не шумит, как мой), сказать что я хочу либо поменять, на аналог, либо забрать деньги и вернуть им товар

Марков Михаил
Марков Михаил
Юрист, г. Москва

Важно, правильно составить претензию. Если необходима помощь, напишите в чат.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Уголовное право
Здравствуйте.продала мотоцикл знакомому.прошло два месяца и знакомый хочет вернуть мото и забрать деньги.как быть
Здравствуйте .продала мотоцикл знакомому.прошло два месяца и знакомый хочет вернуть мото и забрать деньги.как быть
, вопрос №4978949, Рушания, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Материнский капитал
Подскажите нужно ли договор купли-продажи заверять нотариусом?
Здравствуйте. Хочу приобрести квартиру за материнский капитал часть денег будет с материнского капитала, а часть денег наличными. Без использования ипотеки. Ребёнку уже есть три года. Подскажите нужно ли договор купли-продажи заверять нотариусом? Или просто обычный договор можно составить. Оформлять планирую на себя, а уже потом выделять доли детям и супругу.
, вопрос №4977350, Ксения, г. Магнитогорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Миграционное право
Здравствуйте, я недавно закончил в Москве университет, теперь у меня есть диплом, подскажите пожалуйста при получении патента на работу мне нужно сдать экзамен о знания русского языка или нет?
Здравствуйте, я недавно закончил в Москве университет, теперь у меня есть диплом, подскажите пожалуйста при получении патента на работу мне нужно сдать экзамен о знания русского языка или нет? Заранее спасибо!
, вопрос №4975729, Максатмурат, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
От руки был заключон договор и, наличными, бвли выданы деньги на закупку материала и оплату труда
Добрый день. Решили построить дом. Посоветовали людей ,якобы,занимающиеся строительмтаом домов. От руки был заключон договор и ,наличными,бвли выданы деньги на закупку материала и оплату труда. По факту материал закуплен на 10% . Прошло рочти 2 месчца. Работы не ведутся. Человек взявший деньги отказывается приступать к работе или вернуть деньги. Есть расптски о взятии денег!
, вопрос №4975631, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Студентов обязывают покупать всё оборудование за свой счет, начиная от ножниц и пеньюаров до профессионального оборудования (фен, машинка для стрижки и тд.) Законно ли это?
Студентов обязывают покупать всё оборудование за свой счет, начиная от ножниц и пеньюаров до профессионального оборудования (фен, машинка для стрижки и тд.) Законно ли это? Добрый день! В техникуме не предоставляют должного оборудования для освоения профессии. Профессия - парикмахер. Студентов обязывают покупать всё оборудование за свой счет, начиная от ножниц и пеньюаров до профессионального оборудования (фен, машинка для стрижки и тд.) Законно ли это? Можно ли вообще обучать данному техникому на эту профессию, если у них нет никакого оборудования? Техникум государственный .
, вопрос №4973101, Евгения Кислова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.05.2019