Как происходит ремонт по гарантии от интернет магазина?
Здравствуйте, у меня такой вопрос. Заказывал компьютерную мышку в интернет магазине в другом городе. Когда она мне пришла, обнаружил брак. Созвонился с магазином, они мне сказали все данные и я отправил мышку обратно к ним. Мышка уже давно пришла к ним в город и готова к выдачи, но магазин не забирает ее. Вот у меня вопрос. Они же должны мне сказать ответ сервиса в течение 20 дней. С какого дня пойдет отсчёт этих 20 дней? С того момента как они ее заберут с почты или с того момента как она получила статус на почте "готова к выдачи"?