Правомерен ои отказ в возврате денежных средств за стулья?
Купила 4 стула в магазине Хофф из одной коллекции. Сначала собрали 2 стула. Через неделю обнаружила на одном из стульев, что искуств. кожа на сиденье стула стала пузыриться, отслаиваться. Обратилась удалённо в сервисную поддержку Хофф. Они попросили выслать фото 4 стульев. Когда стали собирать оставшиеся 2 стула, то обнаружили, что один из стульев собрать невозможно, т.к крепёжные отверстия в ножках стула сделаны на одну сторону. Хофф ответил, что таких стульев на обмен больше нигде нет и они могут вернуть деньги только за один стул! Как мне вернуть деньги за все 4 стула?
, Алла, г. Екатеринбург
Получается, что два стула качественных, а два некачественных. На обмен некачественных у них таких стульев нет. Я не могу сдать два некачественных, а два качественных оставить себе. Мне же нужны 4 одинаковых стула из одной коллекции.
Точно можно вернуть 2 некачественных, по поводу возврата всех 4 — неоднозначная ситуация, но, как минимум, можно попытаться обосновать это, также стоит изучить судебную практику по подобным случаям