8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Вправе ли магазин отказать в предоставлении временного телефона?

Здравствуйте. Приобрёл телефон в магазине re:Stor, на устройство есть заводская гарантия, плюс к этому купил дополнительную гарантию(12% от стоимости телефона) от самого магазина на ремонт устройства в случае если поломка произойдёт по моей вине. Разбился экран, позвонил в магазин, сказали оформляйте: «заявку, в 10 дней рассмотрим её и в течении 30 дней произведём ремонт если вам одобрят»

Я у них попросил устройство на замену, пока мой они будут чинить, на что они сказали: « Политика магазина не предусматривает таких услуг»

На что я спросил: « Получается я буду 30-40 дней без устройства?»

Мне ответили: «Получается так, ну или купите себе дешёвый телефон на время»

Подскажите пожалуйста, вправе ли они отказать в выдаче временного телефона?

Если нет, то что нужно сделать?

Что гарантия, что само устройство приличных денег стоит.

Показать полностью
, Игорь, г. Кемерово

Здравствуйте, Игорь

Магазин обязан на время нахождения телефона на гарантийном ремонте предоставить вам в пользование аналогичный товар во временное пользование на время ремонта.

ст.20 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Вам необходимо написать заявление в двух экземплярах и подать их в магазин. На втором экземпляре Вам должны поставить отметку о получении. 

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Трудовое право
Вправе ли работодатель заставить отрабатывать день, взятый за свой счет?
Писала заявление за свой счёт на один день. Вправе ли работодатель заставить отрабатывать этот день?
, вопрос №4965420, Татьяна, г. Смоленск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Можно ли оформить банковскую карту на телефон другого человека?
Добрый день. Можно ли оформить банковскую карту на телефон другого человека? Спасибо.
, вопрос №4964815, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Вправе ли адвокат подавать заявление о взыскании судебных расходов без доверенности?
Уважаемые юристы, я проиграла судебный спор, представитель выигравшей стороны подает от своего имени заявление о возмещении судебных расходов, однако действует не по доверенности, а на основании соглашения об оказании юридической помощи. Предмет соглашения: “ведение гражданского дела №, включая подготовку письменных возражений на исковое заявление, представительство в суде первой и, при необходимости, апелляционной инстанции, до вступления в законную силу судебного акта, завершающего рассмотрение дела по существу”. Вопрос: вправе ли адвокат на основании такого соглашения подавать заявление о возмещении к проигравшей стороне?
, вопрос №4962466, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Исполнительное производство
Вправе ли пристав взыскать исполнительский сбор, если долг был арестован в срок для добровольного погашения?
Пристав возбудил исполнительное производство,по которому срок добровольного погашения составляет 5 дней. На следующий день пристав накладывает арест на карты,соответственно все средства блокируются,и фактически исполнить обязательства не представляется возможным,так как деньги арестовывают. В течении 5 дней добровольно кладу на карту необходимую для исполнения сумму,соотвественно ее сразу же арестовывают (не взыскивают). Вправе ли пристав списать исполнительский сбор,если сумма необходимая до погашения была арестована в срок добровольного погашения
, вопрос №4962347, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.04.2019