Продавец требует паспорт для осуществления возврата средств за товар (обувь)

Добрый день.

Требование о предоставлении копии или оригинала паспорта не основано на законе.

Насколько понимаю у Вас нет претензий к качеству обуви?

В данном случае если так, то учитывая не возможность обмена обуви, в силу ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Требование предоставить паспорт — в законе не оговорено. 

Иные указания действующие в части ведения кассовых операций Вас не касаются и не могут явиться препятствием для удовлетворения заявленных требований.

Срок возврата денег указан в законе и составляет три дня с момента обращения. 

Здравствуйте!

Данное требование продавца основано на Указании Банка России от 11.03.2014 N 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства».

6.1 Кассир выдает наличные деньги после проведения идентификации получателя наличных денег по предъявленному им паспорту или другому документу, удостоверяющему личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (далее — документ, удостоверяющий личность), либо по предъявленным получателем наличных денег доверенности и документу, удостоверяющему личность. Выдача наличных денег осуществляется кассиром непосредственно получателю наличных денег, указанному в расходном кассовом ордере 0310002 (расчетно-платежной ведомости 0301009, платежной ведомости 0301011) или в доверенности.

http://www.consultant.ru/cons/...

За нарушение порядка работы с денежной наличностью и порядка ведения кассовых операций, а также нарушение требований об использовании специальных банковских счетов юридическое лицо может быть привлечено к административной ответственности.

КоАП РФ Статья 15.1. Нарушение порядка работы с денежной наличностью и порядка ведения кассовых операций, а также нарушение требований об использовании специальных банковских счетов.

http://www.consultant.ru/docum...

Анна, доброго дня! в данной части это законно по следующим основаниям: 

1. чек является подверждением факта заключени договора на продажу обуви, но в чеке нет никаких данных о покупателе. Требование продавца на предоставление паспортных данных обусловлено необходимостью возврата денег именно тому покупателю, который купил товар, чтобы исключить возможность повторных попыток вернуть деньги. 

2. кроме того, в настоящий момент действует Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 26.07.2019) «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», по которому банк имеет право запросить у организации/ип подтверждающие документы в обоснование оснований перевода денежных средств в пользу физ.лица. Если эти документы не будут предоставлены, то банк имеет право заблокировать и конкретный перевод и в целом счет магазина. Именно поэтому в магазинах и спрашивают паспорт.

Здравствуйте, Законодательство РФ не предусматривает предъявления паспорта при получении денег за возврат товара. Вы являетесь потребителем, а это понятие не тождественно понятию «покупатель», например: вам товар подарили, вы не покупатель, но это не лишает вас права вернуть товар и получить за него деньги, т.к. вы потребитель. Никакие указания ЦБ и т.д. на вас не распространяются.

В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей»

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;  

  Если нет желание предъявлять паспорт и отстаивать свои права в суде, предоставьте продавцу реквизиты счета и попросите перевести на него денежные средства.