Что делать, если клиент хочет вернуть товар, изготовленный по индивидуальным размерам?
Здравствуйте. Крым, ИП, принимаю заказ у клиента по каталогу с образцами изготовление изделия (рулонная штора на окно, типа жалюзи) по индивидуальным размерам заказчика. Изготовление на фабрике в другом городе. Клиент получает изделие 6.04 и на следующий день объявляет, что размер неправильный и ткань по срезу сыпется. 8.04 клиент принес изделие с целью возврата и получения оплаченной суммы. Клиенту было отказано и принято изделие на исправление размера и доработку. Изделие было отправлено изготовителю 9.04, но т.к. транспортная компания забирает груз в нашем городе только 1 раз в неделю, фактически изделие уехало 11.04. Фабрика изделие получила 15.04 и переделала. 25.04 ожидаем изделие у себя в городе. Клиент настойчиво хочет получить оплаченную сумму обратно, мотивируя тем, что не может уже ждать. Мы поступаем правильно?
