Здравствуйте. Подлежат ли возврату в магазин кронштейны для телевизора с регулировкой угла по горизонтали относительно стены? При креплении его на стену и повесив телевизор, выяснилось что он провисает при повороте экрана
Сергей!
В статье 25 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 указано, что некоторые товары (согласно утверждённому перечню) не могут быть обменяны либо возвращены, даже если они надлежащего качества, но это не тот случай, такие кронштейны в перечне не указаны, к бытовой технике они не относятся, а потому их можно обменять либо вернуть, если они не были в эксплуатации.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
При креплении его на стену и повесив телевизор, выяснилось что он провисает при повороте экрана
Сергей
Доброго дня, Сергей. Вы указываете, что у товара есть недостаток, проявившийся при использовании. Обратитесь с претензией к продавцу, с требованием о возврате в связи с недостатком товара. Чтобы отказать правомерно, продавцу, как минимум, требуется экспертное заключение. Впрочем, вам, видимо, тоже, так как необходимо убедиться, что провисание связано с недостатками товара, а не с недостатками выполненных с ним работ (прикрутили не так). Дальнейшее зависит от реакции продавца, возможно, он просто поменяет, возможно, откаже необоснованно, или обратиться к эксперту и будет такое заключючение, которое позволит вам отказать обосновано. И в конечном итоге, судебный порядок, если оно того стоит.
Здравствуйте, в силу положений ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Вы имеете право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения к продавцу, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
прочтите какой вес должен выдержать кронштейн, если ваш телевизор имеет вес пределах допустимого, то пишите претензию на возврат с проведением экспертизы.
