Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть деньги или товар после 45 дней ремонта?
Здравствуйте, у меня такой вопрос. Приобретал технически сложный товар (ноутбук) за 8990 руб в прошлом году, в кредит (вышел 11000 руб, кредит я уже выплатил), спустя несколько месяцев товар оказался неисправен, и мне его пришлось отдать по гарантии обратно в магазин (отдал 20.02.2019). На сколько мне известно, спустя 45 дней сервисный центр обязан вернуть денежные средства(а сегодня 17.04.2019), либо товар хорошего качества. Так вот, товар я не получил обратно и денежных средств тоже, а прошло более 50 дней. Сам сервисный центр постоянно переносит дату. В итоге то, у меня ни ноутбука, ни денежных средств. Даже не знаю кому жаловаться, с кем посоветоваться. Что в такой ситуации делать?
Письменную претензию в магазин подавайте с требованием вернуть денежные средства, основываясь на статьях 18 23 Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа обращайтесь в суд.
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне или к другому юристу данного сайта в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1. Технически сложный товар вы можете вернуть в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара и:
— потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;
- либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Я так понимаю вы пропустили этот срок и сдали ноутбук на ремонт по гарантии?
В таком случае по истечении указанного срока (15 дней) Ваши требования подлежат удовлетворению в случае:
- нарушения установленных настоящим Законом сроков (45 дней) устранения недостатков товара (п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Пишите в магазин заявление о возврате уплаченной суммы за товар либо требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены со ссылкой на п.1 ст. 18 данного Закона.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению только в случаях: при обнаружении существенного недостатка товара, при нарушении установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара, или же в случае невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Вам необходимо юридически правильно составить заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврат стоимости телефона в связи с нарушением 45-дневного срока устранения недостатков.
Я отдал триммер в ремонт 05.05.2026 г., но до сих пор никто не звонил о стоимости и сроках ремонта. Триммер не гарантийный. Что значит недостатки должны быть устранены незамедлительно — в минимальный срок. Триммер недорогой и может быть отремонтирован за одну неделю. В ремонте триммер уже больше месяца. Пока он в ремонте, я нашёл замену. Что надо сделать что бы наказать сервис (в денежном эквиваленте)? Мне сказали, что после 45 дней сервис платит неустойку в размере 3% от суммы ремонта. Это так и 3% единоразово или за каждый день?
, вопрос №4978408, Юрий, г. Тверь
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте ! Купил балгарку в магазине она через 3 дня сломалась. Принес в магазин у меня ее приняли в замен отказались давать аналогичный товар. Прошло больше 2х недель. Пришел в магазин сказали результатов пока нет. Я им сказал что мне нечем работать они сксзали, что ничем не могут помочь нужно ждать. Как вернуть деньги или чтобы они выдали аналогичный товар
, вопрос №4976579, Дмитрий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Мне поставили брекеты, когда мне было 16 лет. В то время я и не знала, что нужны договор и план лечения. Моей маме ортодонт сказала, что договор — это чисто формальность и, если мы его не составим, то сильно сэкономим. Также врач в период всего лечения просила отдавать ей деньги либо наличными, либо переводом.
Летом прошлого года мне сняли брекеты. Первый месяц меня плюс-минус устраивал результат, но потом зубы начали двигаться, и ортодонт обвиняла в этом меня. Ретейнеры постоянно отклеивались, и я ходила к ней за деньги, чтобы их крепить. Могло быть так, что мне подклеивали ретейнер, а через 3–4 дня он снова отклеивался. Я изначально хотела поставить капы, чтобы зубы не так часто съезжали, но ортодонт сказала, что в этом нет необходимости.
Теперь, спустя больше полугода, мои зубы ужасно и отвратительно съехали. Мне не хочется улыбаться, а чтобы всё исправить, она требует опять же очень много денег. Также сказала, что через пару лет нужно приходить ставить брекеты снова, за мои же деньги. Зубы и их эмаль в ужасном состоянии: она сильно пилила мне эмаль, это видно. А также пилила сами зубы, их верхушки (этого делать категорически нельзя). На передних зубах я заметила небольшие трещины, и явно это очень плохо. Она спустя целых 6 месяцев постоянного подклеивания ретейнеров только сейчас сказала, что у меня бруксизм, и велела носить капу. Также после ношения брекетов у меня хрустит ВНЧС.
Чтобы исправить весь этот ужас, нужны просто огромные деньги и время. Я студентка медицинского и совсем нет времени заработать такие деньги. Я в ужасном отчаянии от всего этого. Как можно хотя бы вернуть деньги за это «лечение»?
, вопрос №4976003, Азалия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Купили бензотриммер и в этот же день после минут 20 использования он сломался. Привезли на возврат. У нас приняли, но деньги не вернули, сказали, что нужно в сервисный центр, установить причину поломки. Можем ли мы получить деньги сразу, т.к.вернули сразу или нам нужнотждать проверки?
, вопрос №4975671, Надежда, г. Томск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В таком случае по истечении указанного срока (15 дней) Ваши требования подлежат удовлетворению в случае:
- нарушения установленных настоящим Законом сроков (45 дней) устранения недостатков товара (п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Пишите в магазин заявление о возврате уплаченной суммы за товар либо требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены со ссылкой на п.1 ст. 18 данного Закона.