Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Гарантийный ремонт автомобиля
Здраствуйте!Купилили автомобиль в салоне при первой поездке под дождем увидели воду и грязь с внутренней стороны двери.Я считаю что это не нормально и новая машина не должна течь,подскажите пожайлуста что делать как поступить и на какой закон опираться чтоб в автосервисе не пытались доказать что это так и надо.Заранее спасибо
В течении 14 дней после покупки в силу ст 18 п.1 Закона РФ… О защите прав потребителей… Вы можете вернуть товар с недосттаками не оговоренными при продаде и отказаться от договора купли-продажи
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как ответить на досудебную претензию о доплате за ремонт автомобиля после ОСАГО
Добрый день, Представляю организацию, автомобиль которой стал виновником ДТП. На адрес организации получена досудебная претензия.
По осаго потерпевшая сторона получила 197280 руб, Что по мнению потерпевшей стороны и согласно калькуляции расчёта ремонта не покрывает расходов на восстановление автомобиля.
Потерпевшая сторона предлагает организации в досудебном порядке перечислить 278000 руб для оплаты полной стоимости ремонта.
Так же потерпевшая сторона сообщила, что перед этим он обращался в страховую, и ему в выплате отказали ссылаясь на учёт степени износа автотранспортного средства, прошу помочь в составлении ответа на досудебную претензию
, вопрос №5062443, Юрий, пгт. Игрим
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте купили автомобиль в Корее при перевозке был утерян ключ водитель автовоза сделал новый с прошивкой после чего отказала в работе панель приборов.При приёмки автомобиля был агент который сопровождал автомобиль от момента покупки до привоза в город получателя. В акте приема автомобиля мы не расписывались с автовоз ом рассчитались полностью т. к агентом было озвучено что поменяем предохранитель и все будет хорошо сейчас автомобиль простоял в сервисе неделю результата нет. Агент не отказывается от ремонта(пока) как нам лучше всего поступить в данной ситуации?
, вопрос №5061478, Александр, г. Новосибирск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
здравствуйте. такой вопрос, что делать, если гарантия на ноутбук заканчивается скоро, а после гарантийного ремонта днс проблема (с кулерами) не ушла, дома в тихом помещении это есть, есть запись на диктофон и видео, а в филиале нету звука. в возврате мне отказывают по причине "отсутствия дефекта", предлагая повторный ремонт. что сделать чтобы доказать им поломку?
, вопрос №5060924, иван, г. Екатеринбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Попал в ДТП, есть виновник (не я). Авто застрахован по КАСКО.
Страховая выдала направление на ремонт на СТО.
Какой правильный порядок действий в данной ситуации, если цель - качественно отремонтировать в разумные сроки?
Стоит ли соглашаться на ремонт в СТО или есть способ потребовать выплату?
Так же интересует вопрос возмещения по ОСАГО утраченной товарной стоимости и оплаты за франшизу по КАСКО.
В общем, нужен анализ данной ситуации и порядок действий, чтобы ничего не упустить и извлечь максимальную пользу.
Прилагаю полис КАСКО с условиями, направление на СТО и фото автомобиля.
Автомобиль куплен в салоне в июне 2026 в автокредит.
Так же обратил внимание, что полис датируется 15.10, то есть датой обращения в страховую по страховому случаю (выгружал из личного кабинета).
, вопрос №5060530, Vyacheslav Pronin, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Тема: Покупка iPhone на Авито. Продавец скрыл ремонт, телефон сломался через 2.5-3 месяца (на гарантии). Продавец требует отправку третьему лицу.
Здравствуйте! Прошу проконсультировать в текстовом виде на сайте, звонить не нужно.
Ситуация:
Купила iPhone 13 256GB через Авито с доставкой за 33 222 рубля у магазина «iSpark» (в чеке продавец — ИП Ногуманов Н. Р., гарантийный срок — 12 месяцев).
Хронология и факты:
1. До покупки я проверила серийный номер и увидела, что гарантия Apple закончилась. Продавец убедил меня, что это «запечатанный витринный образец», и магазин дает на него свою гарантию 1 год.
2. При получении в коробке был товарный чек, где в пункте условий напечатано: «товар б/у» (сразу я этот пункт не заметила, только после того как телефор начал глючить. моей подписи в чеке нет, тк он приехал ко мне с другого города).
3. О том, что телефон вскрывался и подвергался не заводскому ремонту, продавец умолчал. При включении в настройках iOS отобразилось уведомление «Сервисное обслуживание» (установлен неоригинальный аккумулятор).
4. Эксплуатация: телефон с самого начала держал заряд плохо (около 4-5 часов), через 2 месяца время работы упало до 3 часов, а спустя 2.5–3 месяца начались сильные сбои (скачки процентов, самопроизвольные отключения, зависания).
5. Сегодня (на 3-й месяц после покупки) телефон окончательно перестал загружаться: ушел в циклическую перезагрузку на логотипе Apple и выпал в режим восстановления (Recovery Mode). Механических ударов и контакта с водой не было.
6. Я обратилась к продавцу в чате с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги (33 222 руб.).
7. Продавец отказывается возвращать деньги сразу и настаивает на отправке СДЭКом на диагностику в Казань. При этом получателем указывает не ИП из чека, а другое физлицо — «Хайбуллин А. Ш.» (по ЕГРИП это отдельный предприниматель). Стоимость пересылки продавец также пытается возложить на меня.
Вопросы к юристам:
1. Является ли продажа восстановленного аппарата (с неоригинальной АКБ) под видом «витринного» нарушением ст. 10 ЗоЗПП РФ, дающим безусловное право на расторжение договора по ст. 12 ЗоЗПП, несмотря на то, что телефон был куплен около 3 месяцев назад?
2. Товар на официальной гарантии магазина (12 месяцев). В силу п. 5 ст. 18 ЗоЗПП РФ, обязан ли продавец взять на себя организацию и оплату доставки некачественного товара из Иркутской области в Казань?
3. Вправе ли продавец требовать отправку на имя постороннего физлица (Хайбуллина), или я имею законное право требовать отправку строго на имя продавца по чеку (ИП Ногуманов)?
4. Как юридически заблокировать попытку продавца самовольно провести «гарантийный ремонт» вместо возврата денег, и как защититься от риска фальсификации причин поломки в их сервисе?
, вопрос №5060419, Анжелика, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.