8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как в данном случае можно вернуть мой матрас?

Я купила матрас и он не подошёл мне по жёсткости. Я не могу на нем спать. Хочу его вернуть продавцу, но мне отказали в возврате.

, Светлана, г. Казань
Ольга Политова
Ольга Политова
Юрист, г. Красноярск

Здравствуйте.

В соответствии с пунктом 1 статьи 25 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1«О защите прав потребителей» обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. 

Таким образом товар бывший в употреблении, не подошедший вам по каким-либо причине при отсутствии претензий к его качеству, возврату и обмену не подлежит.

Как вариант вы можете сослаться на положения статей 10, 12 Закона, в соответствии с которыми продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре, в том числе о его потребительских свойствах, обеспечивающую возможность правильного выбора товара. Отсутствие такой информации в момент заключения договора является основанием для его расторжения и возврата уплаченных денежных средств.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
С уважением, ООО "Айсервис" Что, в данном случае, делать?
Здравствуйте. Приобрела телефон в кредит, вместе с ним включили еще доп гарантию. Писала претензию в магазине об отказе от гарантии, телефон при этом уже был погашен, затем пришел ответ, что нужно обращаться, непосредственно, в тех сервис, который обслуживает по гарантии. Написала им, пришел следующий ответ: Уважаемый Покупатель! В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам, что со всеми условиями перед заключением договора-оферта о предоставлении дополнительного сервисного обслуживания Вы были ознакомлены. В соответствии со ст. 451 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Договор заключается посредством акцепта оферты в виде оплаты услуги. Договор-оферта размещен на сайте iStudio в разделе «Дополнительная гарантия». Таким образом, в любой момент Вы могли отказаться от заключения договора. Согласно ч. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. С уважением, ООО «Айсервис» Что, в данном случае, делать? Заранее, спасибо.
, вопрос №4117294, Наталия, г. Москва
700 ₽
Военное право
Как можно вернуть мужа домой контрактника с СВО, он уже год как там, не разу не был в отпуске, у нас трое детей до школьного возраста, один из них инвалид с рождения
Здравствуйте. Как можно вернуть мужа домой контрактника с СВО , он уже год как там , не разу не был в отпуске, у нас трое детей до школьного возраста, один из них инвалид с рождения.
, вопрос №4117124, Олька, г. Москва
Наследство
И потом в случае чего показать суду, что срок давности таким образом они пропустили?
Здравствуйте, мать оформила на меня квартиру, она в возрасте. Родственники собираются оспорить договор дарения, ждут ее смерти, так как сейчас это сделать проблематично. Знаю как происходит процесс и что сделать они этого и не смогут, просто хочется подстраховаться и в случае чего сразу закончить дело без лишней нервотрепки и траты денег на защиту. Срок давности 1 год, но с момента когда они узнают, то есть после смерти. А можно ли в данном случае сделать такой ход конём - уведомить их почтой, показав документы на квартиру. И потом в случае чего показать суду, что срок давности таким образом они пропустили ?
, вопрос №4116885, Максим, г. Москва
Семейное право
Как можно оспорить данное решение, можно ли вообще?
Здравствуйте! Подскажите, такая ситуация: супруг заключил договор на ремонтно- отделочные работы с заказчиком, но печати на договоре нет, только подписи. На основании этого договора было вынесено судебное решение; Цифры баснословные, хотя на ремонт озвучивалась другая сумма. Как можно оспорить данное решение, можно ли вообще? Документы о суде никакие не видели и не подписывали. Сейчас вынесено заочное решение.
, вопрос №4116353, Наталья, г. Москва
Дата обновления страницы 16.04.2019