Добрый день, Дмитрий!
Документами при почтовой отправке, которые подтверждают стоимость почтового отправления, являются описи вложения в почтовое отправление, составленные представителем оператора почтовой связи, и другие документы, предусмотренные Законом о почтовой связи и Правилами оказания услуг почтовой связи.
Если описи вложения в почтовое отправление не составлялись или несоответствуют вложенному товару. В почтовом отделении необходимо составить АКТ вскрытия отправления в присутствии 2х лиц (сотрудников) и вас.
Данный акт будет являться вашим доказательством о несоответстии высланного товара оплаченному. С ним можете обращаться сначала с претензией к отправителю, далее в суд.