Возврат денег за неиспользованные услуги фитнес-клуба, если врач запретил заниматься в зале

Добрый день, Юлия!

Закон о защите прав потребителей

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

Пишите претензию с требованием возврата денежных средств. Срок рассмотрения — 10 дней.

Здравствуйте, Юлия!

В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 32 Закона РФ  «О защите прав потребителей » потребитель вправе в любой момент отказаться от договора возмездного оказания услуг. При этом исполнитель обязан вернуть уплаченную денежную сумму за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Предъявите исполнителю услуг претензию, при этом потребуйте документально обосновать удержанную исполнителем сумму. В случае отказа в удовлетворении претензии, обратитесь в суд.

Условие о неустойке как условии отказа от договора оказания услуг противоречит закону и является недействительным.