Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Должна ли я возвращать деньги клиентке, если при получении заказа она была довольна услугой?

Добрый день. У меня возникла проблема с клиенткой и не знаю как поступить правильно. Она принесла блузку, нужно было ушить по бокам и поднять на место плечи. Я все поправила. Девушка на примерке попросила еще убрать плечи. Я все передела как она просила, после чего Девушка пришла, померила, посмотрела на себя в огромное зеркало покрутившись перед ним, отлатила услуги и с вещью ушла. Спустя 3 часа она позвонила и начала высказывать притензии, мол она дома с подругой померила, посмотрела и выполненная работа ее не устраивает и чтоб я вернула ей деньги за услугу. Должна ли я возрощять деньги?

Показать полностью

11 апреля 2019, 06:35, Анастасия, Полесское

Добрый день, Анастасия.

Права потребителя (заказчика) при возможных недостатках работ (услуг), выявляемых при их приеме, либо в ходе дальнейшего пользования ими, защищены положениями ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». В частности потребитель уполномочен отказаться от исполнения обязательств, расторгнуть договор и вернуть ранее уплаченные денежные средства в следующих случаях:

несоблюдение сроков, определенных потребителем для устранения ранее выявленных недостатков;
наличие существенных недостатков («неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; в выполненных работах, услугах — преамбула Закона «О защите прав потребителей»).

Потребитель при наличии вышеуказанных оснований также имеет право на возмещение любых убытков, возникших по вине исполнителя, а также неустойку, предусмотренную ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 3% от стоимости соответствующих услуг (работ) за каждый день просрочки.

Требования о возврате денежных средств следует предъявлять в период действия установленной гарантии, а при ее отсутствии в разумный срок (не более двух лет) с даты приемки оказанных услуг, выполненных работ. Исключение в виде возможности предъявить указанные требования в течении 5 лет действуют в отношении недостатков, выявленных при выполнении работ (оказании услуг) в отношении недвижимого имущества (строительство, реконструкция, проектные работы, прочее).

Т.е. если в работе действительно есть недостатки, то потребитель вправе требовать деньги только в вышеперечисленных случаях.

Если же потребителю просто не понравилась работа, то он может потребовать возврата денег за вычетом фактически понесенных вами расходов на выполнение этой работы.

Если у вас остались вопросы, вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию.

11 апреля 2019, 11:33

Похожие вопросы

800 ₽

Военное право

Должно ли министерство обороны оплатить мне лечение по чекам?

Мобилизовали 24.10.2022 года ,во время прохождения обучения начала болеть спина,и неметь нога ,сделал МРТ выявилась грыжа 0.6 см,после лечения в военном госпитале ,дали направление на нейрохирурга ,так как в городе Саратов нет военного нейрохирурга ,сказали обратится к гражданскому ,в декабре 2022 года сделал операцию ,лазерное удаление грыжи ,прошел ввк дали реабилитацию в марте 2023 оказался в зоне проведения СВО,в сентябре симптомы повторились ,в феврале 2024 сделал МРТ показан был рецидив по той же грыжи с размером 0.65 см(то есть увеличение ),сделал лазерное удаление ,раз в месяц прохожу ввк где дают реабилитацию месяц ,сейчас сделал операцию по удалению грыжи с установкой междискового кейджа,категорию после операции должны снизить до "В"ограниченно годен Теперь сопственнно о вопросы 1)считается ли это приобретенной травмой 2)на основание указом президента от 9.11.23 года с категорией "В" полученной в ходе проведение СВО разрешено увольнять 3) если и должны уволить так это после реабилитации или могут уволить сразу после заключение ВВК? Должно ли министерство обороны оплатить мне лечение по чекам ? Документы,снимки подтверждение проведение МРТ и операций все есть

16 мая, 20:08, вопрос №4120990, Сергей, г. Балаково

3 ответа

Земельное право

Нужно ли мне платить налоги, если имущество по решению суда мне не принадлежит уже 2 года, а ответчик умышленно отклоняется от регистрации прав

По решению суда, земельный участок и здание должны быть переданы ответчику (бывшему мужу), но он не регистрирует права, со дня вступлению в законную силу решения суда прошло 2 года. Он умышленно отклоняется от регистрации прав, а мне начислены налоги уже за этот период. Нужно ли мне платить налоги, если имущество по решению суда мне не принадлежит уже 2 года, а ответчик умышленно отклоняется от регистрации прав

16 мая, 16:50, вопрос №4120715, Анна, г. Куса

1 ответ

Семейное право

Должен ли бывший муж оплачивать счета за электроэнергию если он не является собственником квартиры, а только прописан и в суде доказывает, что проживает в квартире

Здравствуйте. Должен ли бывший муж оплачивать счета за электроэнергию если он не является собственником квартиры, а только прописан и в суде доказывает, что проживает в квартире. Спасибо.

15 мая, 03:45, вопрос №4118393, галина, г. Томск

1 ответ

700 ₽

Вопрос решен

Военное право

Должно ли что-нибудь в контракте прописываться про страховые выплаты?

Здравствуйте. Муж подписал контракт в военкомате. Там указаны только фамилия имя отчество и дата рождения, Год рождения указали неверно, но меня не только это смущает, еще то, что в контракте не указаны ни паспортные данные, не прописка. Контракт подписал позавчера перед отправкой в военкомате. Правильно ли я поняла что это контракт неокончательный, что будет еще контракт со всеми его данными подписываться в части, куда его закрепят? А если это окончательный контракт, то как в случае чего-то, я буду доказывать что это именно мой муж, а не однофамилец какой-нибудь? Должно ли что-нибудь в контракте прописываться про страховые выплаты?

14 мая, 19:09, вопрос №4118175, Ирина, г. Киров

6 ответов

Защита прав работников

Мне начислили аванс в размере 10тыс рублей, но при этом я не работаю в компании более месяца, нужно ли мне возвращать деньги?

14 мая, 14:49, вопрос №4117825, Евгений, г. Москва

1 ответ