Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Право обменять товар ненадлежащего качества

Здравствуйте. Купила телефон 6апреля 2019 г. А 9 апреля 2019 г. Начал зависать (не принимает вызов и не отклоняет). Имею ли я право , обменять телефон на телефон такой же марки или вернуть деньги? На какую статью закон "О защите прав потребителя" мне опираться при разговоре? 14 дней ещё не прошло. Имеют ли право отправлять телефон на экспертизу или я имею право на обмен или возврат денег? Спасибо!

09 апреля 2019, 15:21, Ирина, ст-ца. Динская

вернуть деньги закон о защите прав потребителя Деньга

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

09 апреля 2019, 15:23

Похожие вопросы

386 ₽

Защита прав потребителей

Я обратился в магазин и по накладной о проверке качества телефона оставил телефон

Такая ситуация. Я купил телефон айфон. Через неделю телефон перестал ловить связь, зависать. Я обратился в магазин и по накладной о проверке качества телефона оставил телефон. Взамен мне передали другой телефон для пользования. Через пару дней мне прозвонили и сказали что телефон технически исправен и я могу его забрать. Однако по проверке качества телефона я просил с моим участием, данный факт проигнорировали. Я написал письменную претензию в магазин на возврат денег и жалобу в Роспотребнадзор. Что мне делать дальше. С магазина звонят просят забрать телефон. Мне его забирать? И как правильно это делать

Вчера в 09:21, вопрос №4117368, геннадий, г. Уфа

3 ответа

Раздел имущества

У жены была 2 комнатная квартира и ребёнок, после брака родили совместного, обменяли на 3 комнатную как будет делится при разводе

У жены была 2 комнатная квартира и ребёнок,после брака родили совместного,обменяли на 3 комнатную как будет делится при разводе

13 мая, 17:13, вопрос №4116634, Денис, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Имею ли я право, покупать товар какой захочу и в любых количествах?

Здравствуйте. Вопрос. Я как потребитель прихожу в сетевик.Имею ли я право,покупать товар какой захочу и в любых количествах?например продукты. Имеет ли право директор магазина,продавать допустим растительное масло в ограниченном количестве,вместо 15 бутылок,как я хочу,5 б

13 мая, 09:40, вопрос №4116029, Анна, г. Калуга

1 ответ

Защита прав потребителей

Имею ли право я произвести на другую тумбу?

Доброго времени! Умывальник с тумбой был приобретён в сентябре 2023. Стоял в упаковке. Начали устанавливать в ванную комнату в мае 2024. Оказался товар ненадлежащего качества. Один ящик бракован. Вздутие внутренней поверхности (как будто налита краска шириной в ладошку ) и плохо закрывается. Имею ли право я произвести на другую тумбу?

12 мая, 04:46, вопрос №4114856, Зульфия, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Нарушены ли нормы процессуального права?

В процессе рассматривания дела судья вернул некоторые документы (доказательства, в том числе и вещественный товар) обратно заявителю. Решение еще не вынесено. Не обосновала причину возврата товара. Нарушены ли нормы процессуального права? Почему так поступает судья?

11 мая, 13:21, вопрос №4114403, Анна, г. Москва

6 ответов