Добрый день. Купил футбольные бутсы 3 дня назад. 2 дня назад играл и подошва у них сломалась. Могу обменять их или вернуть деньги? Не нашел в фз ответа при эксплуатации и порче в ее результате товара как решается вопрос
Добрый день. При наличии доказательств покупки можно обратиться к продавцу с претензией. В случае отказа в её удовлетворении нужно обратиться в суд с исковым заявлением в соответствии с законом о защите прав потребителей, в котором изложить свою просьбу об обмене или о возврате денег на Ваше усмотрение
Здравствуйте.
Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией, где вы указываете указанные вами обстоятельства и ваше требование.
Продавец должен принять у вас претензию и обувь, провести проверку качества. Данная проверка будет устанавливать, производственный ли это дефект или вы не правильно эксплуатировали. Если по результатам проверки качества вам будет отказано в удовлетворении ваших требований, то вы можете самостоятельно обратиться к эксперту для определения причин возникновения недостатка и с этим заключением обращаться в суд.
В судебном порядке помимо возврата денежных средств, вы в праве требовать выплаты вам неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и возмещения всех понесенных расходов. От уплаты госпошлины по данной категории дел вы освобождены.
