Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если интернет-магазин не присылает оплаченный товар?

Здравствуйте. 8 марта сделал покупку в интернет-магазине. За товар сделал 100% предоплату,оплатил переводом с банковской карты.Сегодня 8 апреля,а от магазина тишина. На звонки не охотно отвечаюту, а если и отвечают,то кормят завтраками.Обещают уточнить на счет товара на складе с последующим перезвоном мне,но в итоге тишина.26 марта прислали трэк номер посылки,но ,как выяснилось позже в транспортной компании,накладную создали,а товар им не передали. Что мне делать и как можно вернуть деньги? Спасибо.

08 апреля 2019, 22:58, Александр, г. Тула

вернуть деньги Деньга

Григорий Арутюнов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Александр, доброго времени суток!

До получения товара Вы вправе отказаться от договора и требовать возврата денежных средств, что я Вам и рекомендую сделать в данной ситуации.

В соответствии с частью 4 статьи 26.1 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Чтобы отказаться от Вашего заказа Вам необходимо составить грамотное требование потребителя, в котором указать свое требование о возврате денежных средств и приложить реквизиты для возврата.

08 апреля 2019, 23:23

Александр

Клиент, г. Тула

Спасибо за ответ на мой вопрос. А грамотное требование — это претензия?

09 апреля 2019, 08:45

Григорий Арутюнов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Да, это претензия. В рамках о закона о защите прав потребителей данный документ называется «требование потребителя».

09 апреля 2019, 21:26

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Что делать, если генеральная прокуратура не ответила на обращение, поданное через госуслуги?

Здравствуйте. Что делать, если генеральная прокуратура не ответила на обращение, поданное через госуслуги?

09 июня, 06:20, вопрос №4977077, Ольга, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Что делать с арендатором, который не выходит на связь и с оставшимся у собственника залогом?

заключила договор аренды с мужчиной, который собирался жить в квартире с несовершеннолетним племянником. Начались жалобы от соседей на ночной шум. Через месяц мужчина на связь не выходит, племянник сказал, что в этой квартире не живет. Пришли в квартиру и увидели 8 несовершеннолетних, квартире нанесен ущерб. Вызвали полицию и выгнали детей, включая племянника, которые оплатили ущерб. У собственника остался на руках залог. Что делать с арендатором, который не выходит на связь и с оставшимся у собственника залогом? Спасибо

08 июня, 17:27, вопрос №4976736, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать если нужно отменить оплаченый заказ который уже оплачен, а регламенте продавца написано что нельзя отменить заказ который уже выполнен

08 июня, 14:53, вопрос №4976602, Матвей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Что делать, если бывшая жена не дает паспортных данных общего ребенка, которому сейчас 14 лет, связи с ним нет, а данные нужны для оформления выплаты в СФР

Здравствуйте! Что делать, если бывшая жена не дает паспортных данных общего ребенка, которому сейчас 14 лет, связи с ним нет, а данные нужны для оформления выплаты в СФР

05 июня, 09:39, вопрос №4974554, Гость, г. Якутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Побои

Что делать если мой сын не причастен к разбиению стекла, а разбил его друг, а он стоял рядом

Что делать если мой сын не причастен к разбиению стекла,а разбил его друг, а он стоял рядом

03 июня, 16:04, вопрос №4973092, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.